БАД (биологически активные добавки к пище). БАД (биологически активные добавки к пище) Покупаем по ценнику

Эти правила помогут вам сэкономить деньги, время и нервы в условиях экономической нестабильности

По статистике, каждый второй из нас минимум раз в жизни сталкивается с нарушением своих потребительских прав. Это данные соцопросов, а фактически число пострадавших гораздо больше: многие даже не догадываются, что в некоторых обидных ситуациях вполне успешно можно было «качать права», получить компенсацию или хотя бы избежать потерь. В этой статье мы собрали самые важные и полезные правила, которые обязательно пригодятся вам на практике. А также - советы, как грамотно себя вести, чтобы оказаться в выигрыше с наименьшими затратами времени и нервов.

1. Покупаем по ценнику

Многим знакома одна из самых частых «кризисных» уловок: на кассе выясняется, что в ценнике «старая» цена, товар подорожал, и в чеке будет другая сумма. Не расстраивайтесь: вы имеете полное право заплатить столько, сколько указано на ценнике. Если кассир не готов решить вопрос в вашу пользу, просим пригласить менеджера магазина и цитируем:

По Закону «О защите прав потребителей» (статья 10) торговая точка обязана предоставлять покупателю достоверную информацию о цене товара;

- Правила продажи отдельных видов товаров (пункт 19) требуют, чтобы магазин обеспечил единообразные и четко оформленные ценники. Все ошибки, включая «устаревшую» стоимость на ценнике, - это проблемы магазина, которые покупателя не касаются.

2. Сдаем брак без чека

Это полезная подстраховка на случай, если вы забыли взять чек в магазине, выбросили его и т.п., и только потом обнаружили дефект покупки. В этом случае ссылаемся на пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» : отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Факт покупки можно подтвердить любыми другими доказательствами: свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, этикеткой и т.д.

3. Требуем возврата денег после окончания гарантии

Вы можете смело предъявлять претензии, если производственные дефекты товара «всплыли» после окончания гарантии в пределах двух лет со дня покупки (пункт 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» ).

При этом продавец вправе попросить у вас заключение независимой экспертизы, подтверждающее, что недостатки возникли до передачи товара покупателю (т.е. являются скрытым производственным браком). Если экспертиза докажет это, магазин будет обязан компенсировать вам ее стоимость. Поэтому на практике нередко продавцы проводят экспертизу сразу за свой счет либо вовсе не настаивают на ней. Обратите внимание: в любом случае экспертиза должна быть независимой, ее не могут делать сотрудники самой торговой фирмы.

4. Бесплатно ремонтируем без гарантийного талона

Как и в случае с чеком, без этой бумажки вы вовсе не букашка: пункт 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает отказывать в гарантийном обслуживании по причинам, не связанным с недостатками товара. Отсутствие гарантийного талона яркий пример такой причины. Поэтому спокойно обращаемся в гарантийную мастерскую/сервис-центр. Подтвердить, что гарантия еще не истекла, можно чеком с датой покупки, свидетельскими показаниями и т.д.

5. Получаем аналогичную вещь на время ремонта

Это ценное правило касается товаров длительного пользования, в первую очередь бытовой техники, гаджетов и т.п. Если вы сдаете такой товар в гарантийный ремонт, то можете потребовать, чтобы вам выдали аналогичную вещь во временное пользование. Ссылка - на пункт 2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей». Важные условия:

Сервис-центр должен предоставить подменный товар в течение 3 дней и доставить его за свой счет;

Товар должен иметь те же основные потребительские свойства, что и сданный в ремонт. То есть, к примеру, на время ремонта айфона вам должны выдать смартфон, а не старинную «трубку» без выхода в Интернет;

Есть ограниченный список товаров, которые не выдаются во временное пользование на период ремонта.

6. Грамотно пользуемся «правилом 15 дней»

Это правило гласит: потребитель, купивший технически сложный товар и обнаруживший дефект, вправе обратиться за возвратом денег либо заменой на новый товар в течение 15 дней после приобретения. Если такой срок истек, возможен только ремонт, обычно поясняют продавцы. На самом деле это не вся правда. Зачастую от покупателя скрывают, что:

Такой порядок касается не всех подряд технически сложных товаров, а строго определенного перечня. Остальные товары можно уверенно сдавать и менять в случае дефектов, даже если 15-дневный срок прошел;

Если приобретена техника из указанного перечня, то в ряде случаев потребитель вправе потребовать возврата денег (либо замены на новый товар) даже по истечении 15 дней после покупки. Это возможно, если а) дефект является существенным, то есть его невозможно устранить либо он появляется повторно после предыдущего ремонта; б) техника сдана в ремонт и он затягивается дольше положенного срока; в) в течение каждого года гарантийного срока товар находится в ремонте более 30 дней.

На заметку: все эти условия оговариваются в пункте 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

7. Меняем или сдаем ненужную покупку

Если вы раскаиваетесь, что потратились на очередную покупку, в том числе потому, что она сейчас не по средствам, то можно отыграть назад. Благодаря статье 25 Закона «О защите прав потребителей» можно обменять не подошедший качественный товар либо сдать его и получить деньги, если у продавца в момент вашего обращения не окажется нужной модели (цвета, фасона, комплектации). Воспользоваться таким правом можно в течение 14 дней после приобретения при условии, что вещь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, ярлыки, этикетки и т.п. На практике некоторые магазины сейчас добровольно продлевают срок обмена/возврата до 30 дней, так что уточняйте у продавцов.

Важно: есть перечень товаров, которые нельзя обменять или сдать, если они являются качественными, но не подошли вам по каким-либо параметрам.

8. Требуем неустойку за просрочку доставки

Если вы заказали товар через магазин (например, мебель по образцу), автосалон или по Интернету и внесли предоплату, то в случае задержки доставки вам полагается компенсация. Ссылайтесь на пункт 3 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Такая неустойка «капает» до тех пор, пока товар не привезут, и не ограничивается предельным размером.

9. Не забываем о «периоде охлаждения» при интернет-покупках

В течение 7 дней после дост авки товара, заказанного через Интернет, вы можете без объяснения причин отказаться от него и потребовать возврата денег. Достаточно сослаться на пункт 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» . Обратите внимание: в данном случае (то есть при покупке дистанционным способом) речь идет абсолютно о любых товарах, в том числе технике, косметике и т.п. Главное, чтобы они не были в употреблении и сохранили свой товарный вид. Единственное исключение - товары, которые обладают индивидуально-определенными способами и могут быть использованы только самим заказчиком. Как правило, это вещи, изготовленные по конкретному заказу, поэтому отказаться от них нельзя.

И еще один важный нюанс: если к доставленному вам товару не прилагалась письменная памятка с напоминанием о 7-дневном сроке для отказа, то этот срок продлевается до трех месяцев! Ссылка - на тот же пункт 4 статьи 26.1.

10. Требуем полного возврата цены, если дефектный товар частично использован

Бывает так, что дефект обнаруживается уже после того, как продукт частично съеден, техника была в использовании, на ней появились царапины и т.п. В таких случаях продавцы нередко пытаются удержать часть цены, если покупатель настаивает на возврате денег. На самом деле вы можете твердо требовать всю уплаченную вами сумму. Ссылаемся на пункт 5 статьи 503 Гражданского кодекса РФ. Она гласит, что при возврате денег за некачественную вещь продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его частичного использования.

11. Получаем скидку за просрочку исполнения заказа

При заказе каких-либо услуг или работ - по установке пластиковых окон, изготовлению мебели, любом ремонте зачастую мы сталкиваемся с затягиванием сроков. Это - безусловный повод потребовать скидку. Точнее, закон предусматривает неустойку за каждый день просрочки выполнения работ/оказания услуг: по 3% от стоимости данного заказа (пункт 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» ). Максимальный размер неустойки не может превысить цену заказа. На практике нередко бывает проще договориться с исполнителями о снижении платы за работу на сумму неустойки, то есть фактически о скидке.

12. Требуем двойную компенсацию, если вещь изуродовали в химчистке

Это правило подойдет также для прачечных, ремонтных мастерских, ателье и прочих мест, куда мы сдаем свои вещи для каких-либо манипуляций с ними. Согласно статье 35 Закона «О защите прав потребителей» в случае повреждения или утраты вещи, принятой от заказчика, исполнитель обязан в трехдневный срок предоставить аналогичную вещь либо выплатить двойную цену. Если вещь не была оценена при оформлении заказа, то ее стоимость можно определить путем оценочной экспертизы.

По материалам: Анна Добрюха, "Комсомольская правда"

____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или .

Интерес к декору, домашнему творчеству и традиционным ремёслам в современном мире очень высок. Люди устали от штампованных вещей, массового производства и стремятся окружить свой быт нестандартными, красивыми и удобными аксессуарами. Ручная работа и индивидуальность здесь особенно в цене, но авторские и дизайнерские работы стоят дорого, а рукоделие доступно каждому.

Товары для хобби и творчества хорошо продаются в любые времена. Понятно, что продукты и оплата коммунальных услуг - важнее. Но если люди увлечены каким-то видом творчества, то скорее они откажутся от покупок одежды и зарубежных поездок, но не снизят траты на своё хобби. Это очень важная покупка при относительно маленькой сумме затрат. Именно поэтому продажи товаров для рукоделия и творчества не падают в кризис.

Ёмкость ниши

Сегмент товаров для хобби, творчества и рукоделия – это небольшой специализированный рынок. Его специфика проявляется уже в том, что здесь сложно определить, какие именно товары к нему относить. Потому что всегда есть, к примеру, товары текстиля или детского направления, которые можно как отнести к зоне этого рынка, так и не относить.

Эксперты также утверждают, что весь объём рынка формата «гипермаркет товаров для творчества» в России составляет 100-120 магазинов (не более 1 магазина на 500 тыс. человек), при этом половина из них по сути уже принадлежит сети «Леонардо».

Это не означает, что больше магазинов открыть нельзя – можно, но объективно они работать не будут: клиенты станут перетекать из магазина в магазин, и выручка от этого не увеличится. Это также не означает, что какие-то магазины, которые уже работают, обязательно закроются. Это только значит, что на рынке не возникнет игрока, который, открыв свои магазины в разных частях, будет успешно развиваться.

Форматы магазинов

Магазины, которые есть сейчас в стране, условно подразделяются на три формата.

Основной формат – «магазин у дома». Это достаточно небольшие магазины (5-50 кв.м.), а точнее отделы или киоски (пример: «Салон рукоделия»). Затем следует формат «супермаркет» (70-300 кв.м.) – таких магазинов в стране принципиально меньше (пример: «Иголочка» (30 000 SKU), «Передвижник» (20 000 SKU)). И, наконец, формат «гипермаркет» (500-1500 кв.м.), который, по сути, представлен только сетью хобби-гипермаркетов «Леонардо» (более 60-90 000 SKU).

При этом в магазины «у дома» клиенты не приходят специально. Маленькие магазины не обладают большим ассортиментом. Они стоят «на потоке» и успешно работает только в тех местах, где такой поток клиентов есть. Покупка в них совершается заодно с основным товаром. И только супермаркеты и гипермаркеты обладают своим потоком целевых клиентов: (пример: «Иголочка» приводит от 100 тыс. до 200 тыс. человек в год, «Леонардо» – от 250 тыс. до 700 тыс. человек в год).

Целевая аудитория

Одним из типичных заблуждений является мнение, что магазины товаров для хобби и творчества посещают в основном «бабушки». Это ошибочное мнение. На самом деле основными клиентами таких магазинов являются женщины в возрасте 25–45 лет, с детьми и без. То есть те самые люди, которые реально решают в семьях, как проводить время, и где и как тратить семейный бюджет.

Маржинальность

Надо заметить, что рынок товаров для рукоделия и творчества очень сложный. Большое количество одиночных магазинов не выдерживает конкуренции или закрывается. Процент закрытий тут выше, чем в других сферах бизнеса (одежда, продукты и т.д.).

Для того чтобы иметь какую-то силу в переговорах с поставщиками и закупать товары по хорошим ценам и напрямую у производителя, нужно иметь некоторую закупочную силу и объём продаж. Если у вас нет 70-80 собственных магазинов, закупка товара без посредников не возможна. Меньшее количество магазинов не позволяет осуществить закупку у качественного контрактного производителя под своим брендом или иметь своё производство.

Низкая сумма среднего чека даёт в итоге низкую выручку даже при очень большом потоке клиентов. В ассортименте много различных низкомаржинальных товаров — например, бытовой техники (швейные машины), товаров для дома (картины, гобелены) и других. А всё вместе - низкие цены, наличие низкомаржинальных товаров, скидки и акции - даёт достаточно маленькую среднюю маржу (35–36%).

Конкуренция в нише

Ниже – примеры сетей, которые в какой-то момент времени были более-менее известны на рынке (по двум последним сетям, которые пока работают, видно, что количество магазинов сокращается).

«САШЭ» – товары для дома (1000 – 1500 кв.м.). Было 4 магазина. Закрыты в 2012 году.
«Орлис» – магазины для рукоделия (50-100 кв.м.). Было более 30 магазинов. Сеть ликвидирована.
«Передвижник» и «Гнездо» – магазины для художников, дизайнеров, архитекторов (150-400 кв.м.) Осталось 4 магазина из 9.
«Hobby Style – Модное рукоделие» – (30-50 кв.м.). Осталось 12 магазинов из 25.

«Уютерра» целенаправленно уходит из своего формата в формат интерьерных магазинов сегмента «средний плюс». В гипермаркетах и магазинах DIY ассортимент товаров для рукоделия представлен крайне слабо. Попытки были у сетей «Мосмарт», Globus, но товар был выведен из ассортимента полностью. Небольшой ассортимент представлен в OBI на площади в несколько десятков квадратных метров. Однако крайне высокая трудоёмкость этой продукции в сочетании с большим процентом краж даёт в сравнении с другими товарами меньшую эффективность и не развивается.

Во всех странах (кроме США) рынок товаров для творчества занят одной специализированной сетью. Эталоном хобби-формата в США считаются сети гипермаркетов Hobby Lobby и Michaels. По данным сайтов сетей, Hobby Lobby сейчас состоит из 431 магазина, а Michaels, работающий в США и Канаде, - из 1018. В Великобритании эталоном считается сеть гипермаркетов Hobbycraft (81 магазин площадью 1200-2000 кв. м.). Во Франции – сеть Cultura (65 магазинов площадью 2500-3000 кв. м.). Аналогом в России является сеть хобби-гипермаркетов «Леонардо» (53 магазина площадью 500-1400 кв. м.).

Сложности формата

Как и у других видов деятельности, у торговли товарами для рукоделия есть свои преимущества и недостатки.

Вообще формат «гипермаркет товаров для творчества» достаточно сложный. По оценкам сети «Леонардо» в формате собраны практически все проблемы и сложности, которые вообще бывают в розничной торговле.

Прежде всего, это широкий ассортимент продукции (больше 20-60 000 SKU, до 1 млн. единиц товаров), работать с которой достаточно сложно: сложность в заказе, в выборе ассортимента, в выкладке (пример: 20 000 ценников, которые надо подготовить к открытию и дальше держать в актуальном виде).

Есть хрупкие товары, товары, которые имеют сроки годности, боятся холода и тепла (не всегда подходят помещения, предлагаемые ТЦ), требуют дорогой и неудобной логистики и особых условий перевозок (подогреваемые машины в зимний период и охлаждаемые машины для перевозки в летнее время, в жару).

Есть мерный/метражный товар (пример: стойка с лентами), который невозможно продавать самообслуживанием, и который продаётся вручную (аналог весового отдела в супермаркете).

При этом многие товары приходят от поставщиков не полностью готовыми к реализации – на них может не хватать русскоязычных этикеток, штрих-кодов (часть товара – например, застёжка-молния – просто не может иметь заводского штрих-кода: он наносится непосредственно в магазине). Приходится это все контролировать и самостоятельно исправлять огрехи.

Сложностью представляется и то, что в разное время спросом пользуются разные виды творчества и хобби. К примеру, сегодня мы наблюдаем повальную моду на резиночки для плетения, а через год, вполне возможно, про это все вообще забудут; не так давно был пик интереса к вышивке – сейчас этот интерес явно падает; словом – постоянная смена тенденций требует постоянной ротации товара. А с учётом длительных сроков поставок тренды надо, по сути, предугадывать. Иначе останутся огромные остатки, которые никогда не будут проданы, потому что какие-то виды творчества выходят из моды, и на них резко падает спрос.

Нестандартная проблема, которой, наверное, нет больше фактически ни у кого, – это проблема цветности. Во многих видах творчества крайне важно очень точное наличие цвета. В вязании или в вышивке крайне важно, чтобы следующая партия была абсолютно того же оттенка, что и предыдущая, а добиваться этого умеют лишь единицы производителей. Покупатель придирчив и требователен – клиенты видят минимальные отличия оттенка в партии.

Есть проблема некомплектных остатков. Наиболее яркий пример – пуговицы (до 50% остатков). Этот товар не маркируется и включает в себя более 10 тыс. SKU. Когда пуговицы каких-то одних размеров проданы, то пуговицы других размеров той же коллекции перестают продаваться. Докупить у поставщика распроданное, как правило, невозможно: всю коллекцию он уже продал.

Другая серьезная проблема – кадры. Продавец-консультант должен не просто отличать потайную молнию от «трактора», а уметь найти общий язык с продвинутым покупателем. В отличие от многих других сфер здесь нужны очень качественные консультации, потому что клиенты сами не всегда знают и понимают, что им нужно, и что именно они хотят. Всё это вкупе выливается в очень высокие расходы на фонд оплаты труда (доля расходов в 3-4 раза больше, чем в сегменте товаров для детей или в сегменте Household).

Наконец, товар сам по себе дешёвый, а средний чек – низкий (в 2-4 раза ниже, чем в сегменте товаров для детей или в сегменте Household). При этом большую наценку сделать невозможно, так как потребителю будет психологически некомфортно, он просто не поймёт, почему цена на достаточно простой товар столь высока. Т.е., для того, чтобы быть успешным, надо привлечь к себе очень большой поток клиентов. Маленький поток – маленькая выручка – магазин не будет работать.

Ограничение наценки вызывает ещё одна проблема, особенно характерная для сегмента детских товаров и товаров для творчества. Рукоделием и творчеством увлекаются люди, как правило, имеющие много свободного времени и состоящие в клубах по интересам (по видам хобби, объединённых общими сообществами, форумами и группами в интернете) и участвующие в коллективных закупках, в том числе товаров из-за рубежа. Они вместе покупают товары у оптовиков и делят расходы на доставку. Поэтому большая наценка на товар этой категории в магазинах не выгодна.

Что обеспечивает успех

Трудностей достаточно. И, тем не менее, успешные игроки вывели свою «формулу успеха» на этом рынке.

У каждого участника рынка есть программы лояльности: это и дисконтная система, и подарочные сертификаты. В качестве «приманки» используются бесплатные схемы для вышивания, которые можно найти на страницах интернет-рассылок, призы за участие в конкурсах, проходящих на сайтах или в группах компании и т.д. У одних ритейлеров есть собственные клубы рукодельниц, другие делают ставку на мастер-классы («Леонардо», Hobby Style).

«Леонардо» также является единственной компанией, выбравшей одним из каналов своей популяризации фестивали творчества. Фестиваль Леонардо «Радость творчества» регулярно проводятся в разных городах, при активном участии торговых центров, и каждый раз привлекает более 10 тысяч человек. Подобные мероприятия открывают новые возможности для владельцев и посетителей, так как делают ТЦ не только местом покупки или развлечения, но и развития. В рамках одного фестиваля проводятся мастер-классы, выставка творческих работ, презентация товара и т.д. Это интересно и клиентам, и магазину (увеличивает выручку). На сегодняшний день успешно проведено 43 фестиваля в 21 городе.

Единственным сетевым игроком, развивающим бизнес по франчайзингу, является «Иголочка» (25 своих и 8 франчайзинговых магазинов в России (площадь каждого 100-500 кв.м.)).

В Москве рынок более-менее развивается, ежегодно растёт процентов на 20 или даже больше. В регионах дела обстоят несколько хуже. К сожалению, часть населения живёт в сельской местности и, по сути, покупателями не является (и по предполагаемым доходами, и по образу мыслей и жизни, и по удалённости от центров торговли). Несмотря на это, сеть «Леонардо» активно расширяется в регионы (54 магазин в 29 городах (из них 15 – в Москве, и до конца 2016 года планируется открыть 10-15 новых магазинов)).

Выходом на зарубежные рынки – правда, рынки ближайшего зарубежья – пока может похвастаться только сеть Hobby Style: в Таллинне и Риге открыто по одному салону. «Леонардо» планирует выход на рынок Белоруссии.

Борис Кац, председатель совета директоров, сеть магазинов «Леонардо»

Обсчет - это, пожалуй, один из самых любимых и распространенных способов обмана, так как в ряде случаев он позволяет обмануть покупателя на вполне законных основаниях. А вот обвесить покупателя сегодня стало гораздо сложнее, поскольку продавца обязали обеспечить торговый зал контрольными весами, чтобы покупатель мог самостоятельно проверить вес приобретаемой им продукции. Однако это не искоренило вредной привычки обмануть покупателя путем обвеса, наоборот, обвес стал более изощренным. Данная статья о том, как обвешивают и обсчитывают нас, покупателей в магазинах и супермаркетах.
И о том, на что мы можем рассчитывать в таких ситуациях.

Манипуляции с ценниками.

В супермаркете очень много товаров продаются уже упакованными и взвешенными, однако вес, указанный на этикетке, может и не соответствовать фактическому весу товара. Сами понимаете, 30-80 г — не так уж и много, но если учесть общее количество продукции, где вес указан неверно, то цифры будут внушительными.

Одним из видов обвеса является обвес за счет добавления специальных средств, которые увеличивают общую массу продукта. Такой обвес преимущественно распространяется на свежемороженую рыбу и морепродукты. Так, в частности, при замораживании рыбы и морепродуктов используется специальная глазурь. Именно за счет нанесения этой глазури и увеличивается общая масса. Наверняка вы сталкивались с тем, что при покупке замороженная рыба больше напоминала собой кусок ледышки, а после размораживания от большого куска оставалась гораздо меньшая часть (например, вместо 1000 г лишь 700 г). Таким образом, вы платили за (грубо говоря) воду, по цене, установленной за саму рыбу.

Вы должны знать, что масса глазури, нанесенной на мороженую рыбную продукцию, произведенную из рыбы, не должна превышать 5% массы нетто, из креветки — 6% массы нетто, а на рыбную продукцию, произведенную из иных водных беспозвоночных, водных млекопитающих, водорослей, других водных животных и растений, не должна превышать 8% массы глазированной мороженой рыбной продукции. При обработке филе рыбы с использованием пищевых добавок содержание влаги в нем после снятия глазури не должно превышать 86% массы филе рыбы. Такие требования установлены СанПиН 2.3.2.1078-01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов». Если вы купили свежемороженую рыбу в магазине, которая после размораживания уменьшилась в своем весе более чем на 86%, смело возвращайте эту рыбу продавцу и требуйте возврата денег.
Манипуляции в целях увеличения общей массы продукта могут быть проделаны и с другими замороженными продуктами. Так, например, иногда пельмени, манты, голубцы, котлеты, мясо, птицу для увеличения массы их веса намораживают до обледенения, перефасовывают и уже после этого продают. Такая «экономия» для продавца порой достигает 60-80 г на 1 кг веса.

Одним из популярных способов обвеса в отношении продукции, легко впитывающей влагу и реализуемой в обычных, пропускаемых воздух упаковках, является размещение этой продукции (до реализации) в помещение с повышенной влажностью. По прошествии определенного периода времени такая продукция насыщается влагой, что, соответственно, увеличивает ее вес, однако товарный вид при этом не меняется. Продукты, легко впитывающие влагу, являются гигроскопичными и находятся в состоянии равновесия с относительной влажностью
в окружающей атмосфере. С повышением относительной влажности увеличивается и содержание влаги в таком пищевом продукте, а с понижением относительной влажности уменьшается и количество влаги.
Если вам приходилось покупать муку в 5- или 10-ки-лограммовых упаковках, которая уже после 2-3 дней нахождения в сухом помещении становилась «комком», значит, эта мука прошла указанную выше предварительную «обработку», а вы, недополучив несколько грамм муки, заплатили еще и за влагу. Легко впитывают влагу также соль, сода, крахмал, сахар, чай, кофе, некоторые крупы и макаронные изделия.

Хитрости с чеками.

Про ценники с подвохом.
Необходимо отличать цену товара от его стоимости. В супермаркетах и магазинах стараются идти на всяческие уловки, чтобы цена на первый взгляд казалась незначительной, и тем самым скрыть реальную стоимость товаров. Это может быть упаковка товаров небольшими порциями, особенно часто это применяется при упаковке конфет и печенья, когда цена небольшого лоточка с конфетами невелика, но цена за килограмм этих конфет может оказаться дороже, чем на рынке или в других магазинах. Чтобы не отпугивать покупателей большими ценами на товары, продаваемые на развес, например салаты или мясную, колбасную, сырную продукцию, порой указывается цена не за килограмм, а за 100, 300, 500 г этой продукции, в результате получается очень привлекательная небольшая сумма. Так, например, вы купили, как вам показалось, килограммовый пакет печенья (ни к упаковке, ни к ценнику, ни к чеку вы при этом внимательно не присмотрелись) по цене 75 рублей за 1 кг. Однако дома с удивлением увидели, что в пакете не 1 кг, а 800 г, а цена была указана не за килограмм, а именно за 800 г, но вы на это не обратили внимание.

Лишние товары в чеке.
Расчет делается на то, что покупатель не станет сразу внимательно проверять чек, и этот расчет во многих случаях оправдывается. Разложив покупки дома и все-таки найдя время просмотреть информацию по чеку, мы вдруг обнаруживаем:

либо большее, чем приобрели, количество товаров (например, 9 глазированных сырков вместо 8);
товар одного сорта посчитан как товар другого сорта (например, вы купили морковь свежую по цене 19 рублей за кг, а вам её посчитали как морковь свежая молодая по цене 33 рубля за кг);
либо дублирование оплаты за один и тот же товар (например, вы купили один хлеб, а вам его посчитали дважды).

Конечно, лишний товар в чеке может быть просто случайной ошибкой кассира, ведь человеческий фактор тоже нужно учитывать, но, принимая во внимание, что подобные случаи встречаются подозрительно часто, о случайности говорить не приходится.

Нету ценника.
Выбрав необходимую вам продукцию, вы вдруг с удивлением обнаруживаете, что ценник на эту продукцию отсутствует. Нет поблизости ни консультанта, ни стационарного считывающего устройства, где можно самостоятельно проверить стоимость товара. Рискнув, вы кладете продукцию в корзинку, а позднее узнаете, что переплатили за нее приличную сумму, хотя и могли значительно дешевле купить почти такой же товар в этом же магазине, либо этот же товар, но в другом магазине.

Уловка "старый" ценник.
При расчете за товар вам вдруг сообщают, что цена на него изменилась буквально 10 минут назад, поэтому новые ценники еще не оформили и не успели повесить. У вас есть выбор: или отказаться от товара, или приобрести его по новой цене. Каково же будет ваше удивление, когда, придя через неделю в этотже магазин, вы увидите этот же товар по цене, которая была указана на ценнике тогда, когда этот товар покупали вы. Обман? Конечно. На ваш вопрос, почему так произошло, вам, скорее всего, ответят, что именно в тот день, когда вы совершали покупку, было изменение цены, а потом она снова снизилась. Вот и все.

Защитить себя от недобросовестного продавца можно, обратившись в:

Роспотребнадзор, который осуществляет федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей. Роспотребнадзор, кроме прочих функций, ведёт организацию приёма граждан, занимается обеспечением своевременного рассмотрения обращений граждан. Кстати сказать, обращение граждан могут быть в письменном виде, в электронном виде, и "лично в руки";
Органы местного самоуправления, которые вправе рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей, а также, обращаться в суды в защиту прав потребителей;
Общественные объединения граждан. Граждане вправе объединяться в общественные объединения потребителей. И, кроме всего прочего, имеют право проводить экспертизу качества, безопасности товаров, а также соответствия потребительских свойств товаров заявленной продавцами (производителями) информации о них. А также, такие объединения могут осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей.

Меры ответственности за обман потребителей (ст.14.7 КоАП РФ).

Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, (выполняющих работы либо оказывающих услуги населению), а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, влечет наложение административного штрафа:
? на граждан — в размере от 1000 до 2000 рублей;
? на должностных лиц — от 1000 до 2000 рублей;
? на юридических лиц — от 10 ООО до 20000 рублей.

По сути, все товары, что мы приобретаем, производятся в Китае – размышлял я. Только одни вещи нам потом перепродают реселлеры с известными брендами, а другие скромно выставляются под малоизвестными марками, которые мы называем «noname» или «made in China» (маде ин шина, как говорит мой приятель).

Так вот, раньше я всегда покупал вещи только от известных брендов. Вначале затаривался в крупных торговых центрах, а последствие, освоившись в интернете, стал заказывать через интернет-магазины. Этот способ экономил деньги и время, так как товары привозили прямо на дом. Единственное что при этом напрягало – дорогая доставка. И если товар был недорогой, то в целом заказ мог быть и невыгоден. Доходило до абсурда, но бывало, что я специально искал товар покруче и дороже, чтобы покупка была выгодной с учётом доставки.

И вот размышляя над всем этим, вдруг вспомнил! На днях коллега рассказывал мне, что озадачившись вопросом подарков жене и друзьям, он стал искать информацию в поисковиках, изучать тему online-покупок. Читая различные форумы, он наткнулся на Алиэкспресс. Причём не абы какой этот интернет-магазин, а по его уверению самый большой в мире. И что же я хуже «рыжего» – подумалось мне! И вот я уже перехожу на этот сайт www.aliexpress.com

Обзор сайта Aliexpress.com

И 1-ое что меня встречает на этой торговой площадке – это аляпистый красно-оранжевый логотип с подкупающим своей непосредственностью слоганом Алиэкспресс: «Покупай умнее, живи веселее!».

Слоган Алиэкспресс

Ну что же, изучаю сайт дальше. Сразу вижу, что сайт русифицирован и на первый взгляд даже весьма недурственно. Все надписи в меню и кабинете можно читать без проблем, кнопки и элементы интерфейса понятны и выглядят опрятно. Русскоговорящим людям здесь будет комфортно. Но, при дальнейшем изучении выясняется, что когда заходишь в товары, то будет и ложка дёгтя в банке мёда. Продолжаю дальнейший осмотр и знакомство с торговой площадкой AliExpress.

И вот я на главной странице. Она реально огромная. Даже не так – огро-о-омная портянка, длиной в четыре экрана. Сразу понимаю, что этот шедевр сделали мастера дизайна из поднебесной, чётко следовав правилу «всё в одном» (или по-русски: «впихнём невпихуемое»). Мне такие особенности дизайна как-то до лампочки, но знаю, что многих людей бесит длинная прокрутка сайтов. Однако, отдавая дань русской смекалке, порадую читателя: нам понадобится только первая страница. А остальную мишуру – да ну её в лес, время ещё тратить. Поэтому крутить страницу вниз я даже и не стал.

Все-все-все товары на Алиэкспресс (а по клятвенным заверениям менеджеров площадки их несколько миллионов) занесены в тринадцать категорий, которые скомпонованы в виде вертикального меню в левой части сайта. В помощь страдающим склерозом рядом с каждым пунктом заботливо поставили иконку с картинкой продукции. А подведя курсор мыши к нужной категории, раскрывается всплывающее меню. И в нём уже мы можем поглядеть группы товаров, входящие в категорию. Реализовано оптимально, учитывая колоссальное количество продукции на сайте.

Помимо «ручного сёрфинга» в поисках будущих покупок, сайт имеет собственную поисковую систему.

Поисковая строка с подсказками на Алиэкспресс

Это реально экономит время. Если вы не имеете представления к какой категории относится нужный товар, быстро найти его вы сможете по названию или ключевому слову. Поисковая строка расположена в верхней части сайта Aliexpress, рядом с логотипом. Принцип действия очевидный – вводим словами, что надо найти и давим на кнопку с лупой. Надо отметить, что писать можно как на английском, так и на русском. Ищет сайт с таким же рьяным усердием, как и ревнивая жена по карманам мужа.

Центральную же часть страницы занял блок с девятью сменяемыми слайдами. Где правее ещё (видимо для довершения «идиллии») влепили два рекламных модуля. Как по мне так это решение аналогично установке двигателя Запорожца в багажник (и как гласит народная мудрость: «чем думали – туда и поставили»). Не спеша листать слайдер и с наслаждением разглядывать фотографии едва ли получится (шарики смены слайдов слишком малы, чтобы с комфортом кликать по ним мышкой, а рекламные блоки слепят глаза из-за яркости). Что тут добавить: дизайн – слабая сторона многих китайских сайтов. Впрочем, учитывая ассортимент и цену продукции, предлагаю великодушно простить им этот недочёт.

Так же я обратил свое внимание на «Горящие товары» со скидками до 90%. Как правило, там собраны недорогие и стильные товары, на которые есть спрос в настоящий момент времени (то есть, выражаясь жаргоном – «трендовые» товары). А цены на них с самыми, что ни на есть, с реальными скидками, без обмана.

Ладно, главную страницу я изучил, теперь перехожу к регистрации.

Регистрация на сайте Алиэкспресс

Всё в принципе здесь понятно станет даже ребёнку. Приятно, что не спрашивают номер телефона. Приятно потому, что многих людей отпугивает ввод своего номера телефона при регистрации в интернете.

А вызвано это тем, что некоторые недобросовестные конторы любят потом назойливо спамить рекламными смс-сообщениями. К сожалению, особенно русские компании грешат этим делом (да, да, это камень в наш огород).

Алиэкспресс так не поступает и это достойно хотя бы моего личного уважения. Однако продолжу регистрацию. Если вы современный человек и есть в фейсбуке, то можно схалтурить и не заполнять указанные поля. Просто кликайте по кнопке «Sign up using Facebook» и сразу авторизуетесь в магазине. Ну а если вы такой же старый пень как я и не знаете на кой ляд нужен фейсбук, то вводите электропочту, имя, фамилию, пароль и капчу. Важный нюанс, о котором здесь следует упомянуть: дабы впоследствии посылки пришли к вам, а не «на деревню дедушке», то имя и фамилию следует заполнить английскими буквами. И в дальнейшем эти данные будут корректно использованы почтовыми службами. И, забавный момент: внизу формы есть пункт «Бесплатное членство на Aliexpress». Признаться, вначале эти слова ввели меня в замешательство (а в воображении предстали картины собраний секты шопоголиков и скидко-апокалипсиса)

Минуту спустя, пораскинув мозгами, я догнал, что в переводе на человеческий язык этот пункт обозначал «Я согласен с условиями регистрации». Поэтому для успешного завершения процесса просто нужно просто поставить галочку и нажать на кнопку.

Как выбрать товары на Алиэкспресс

Ну а теперь настало время заглянуть в товары. Будучи большим любителем электроники, я первым делом полез в раздел смартфонов. Список товаров, он же каталог, на первый взгляд организован с аскетизмом. Но как выясняется в дальнейшем – это лишь на первый взгляд. Интерфейс пользователя тут разделён как-бы на три части. Слева показана фотография товара. По центру размещено название вещицы и рейтинг продавца. А справа наблюдаем цену, количество заказов и число написанных отзывов от покупателей. Выбирать удобно, ведь сразу видно насколько товар был ходовым. По личному опыту я даже не смотрю на товары с количеством заказов менее 10. При этом руководствуюсь отнюдь не дедукцией Шерлока Холмса, а элементарной логикой. Ведь очевидно же, что с вещью что-то не так, если народ её не берёт. И вам рекомендую, не мудрствуя лукаво соблюдать это простое правило отбора.

Так же я обратил внимание на пункт «Добавить в Мои желания» с гламурными сердечками.

Кнопка «Мои желания»

И это, друзья мои, не прикол из соц сетей, а реально полезная и нужная фишка. Она пригодится, тогда, когда товар закончился на складе, но всё равно вам он нужен позарез (и вы готовы подождать). По одному нажатию мышки выбранная вещь улетает в персональный мониторинг-лист. И когда товар опять появится у продавца, то нас быстро оповестят сообщением на почту. Скажу по секрету – этот способ удобен для охоты на дефицитные или быстро распродаваемые товары.

А сейчас расскажу о фильтрах сортировки, которые размещены сверху. Не все покупатели знают, как их использовать. А некоторые даже полагают, что они нужны «как собаке пятая нога», то есть бесполезны. А зря и вот почему. С их помощью можно сортировать товары на убывание или возрастание по таким параметрам как: «Лучший выбор», «Заказы», «Новинки», «Рейтинг продавца» или «Цена».

Сортировка товаров на Алиэкспресс

Я делаю сортировку по «Заказам». И как показывает практика, большое значение подтверждённых заказов даёт нам сигнал «золотой середины» при выборе вещи (как по цене, так и по качеству).

Однако до этой мысли я докумекал не сразу, а только пройдя через огонь, воду и медные трубы. Был опыт, когда покупал вещь у продавца с малым рейтингом – товар пришёл, но отличался по характеристикам. Пришлось отправлять назад. Деньги мне, конечно, вернули обратно, но на это ушли силы, эмоции, время (+почтовые расходы за мой счёт). Поэтому будьте мудрее и сразу избегайте этих грабель, фильтр сортировки в помощь.

А сейчас перехожу к карточке товара. Нажимаю на первый смартфон в списке. В левой части расположена галерея с большой фотографией и миниатюрами под ней. Кликнув по фотографии можно увидеть товар в увеличенном виде. Хочу отметить удобную опцию, внедрённую здесь — это «квадратная лупа».

«Квадратная лупа»

Суть её заключается в следующем: при наведении курсора мыши на картинку, вокруг курсора обводится квадратная область размером примерно с ластик. И в это же время посередине экрана обозначенная область увеличивается. Такая возможность позволяет, не спеша рассматривать все детали товара, медленно ведя курсором по его границам.

Описание товара

Бесплатная доставка на Алиэкспресс

По условиям доставки скажу сразу, что нужно внимательно проверяйте этот пункт при заказе!

Ведь некоторые продавцы на Алиэкспресс пытаются по умолчанию навязать нам дорогую доставку от DHL, TNT, FedEx и других транспортных кампаний.

Так же есть дорогая, но быстрая доставка

Возможно делают они это из добрых побуждений, но нам такая забота будет не в радость. Если не обратить на этот момент внимание, то товар может обойтись втридорога.

Купоны Алиэкспресс

Ниже, под яркими кнопками «Купить сейчас» и «Добавить в корзину» можно найти отмеченные оранжевой прерывистой рамкой (они электронные, так что уберите ножницы, вырезать ничего не нужно).

Купоны Алиэкспресс

Возврат товара и гарантии Алиэкспресс

Продолжая осмотр сайта, нахожу в самом низу надписи «Возврат товара» и «Гарантии продавца». Будучи человеком образованным я давно понял, что «гарантия до двери от фирмы Сквозняк» меня ну никак не устраивает.

Если вы думаете, что гарантия на Алиэкспресс не существующая, так как продавец от нас находится далеко, то вы ошибаетесь. Продавцы без проблем принимают неисправный и некачественный товар через обычную посылку по почте и в ответ отправляют исправный. Единственными ваши потерями будут, которые вы понесете – это почтовые расходы.

Поэтому внимательно и дотошно проверяю содержимое этих двух пунктов.

Во-первых, товар должен иметь гарантию по доставке в положенный срок (за 60 дней по умолчанию). Почта, как правило, идёт не быстро, но в 60 дней всегда укладывается (на моей практике посылки шли от 7 до 45 дней).

И во-вторых, пункт возврата без указания причин также будет нам на руку. У хороших производителей с достойными вещами этот пунктик имеется обязательно, ведь он уверен за качество товара.

Продавцы на Алиэкспресс

Область справа содержит информацию о продавце. Там указана информация о название бренда и стране продавца, а также рейтинг, отображаемый в «хламурных» синих кристаллах (чем их больше, тем надёжнее продавец).

Рядом имеется кнопка для осмотра ассортимента всех товаров, что есть у продавца на одной странице. И немного ниже размещена ссылка по которой можно написать письмо производителю (например, с вопросом о товаре).

Отзывы на Алиэкспресс с фото

По этим отзывам я вижу такую информацию: из каких стран совершались покупки, когда это было и что покупатели думают о полученном товаре. А так как AliExpress – это не один продавец, а площадка, где продают свой товар несколько тысяч продавцов, то мнение других покупателей для нас очень важно.

Читая отзывы людей на карточках товаров, понимаю, что отзывы покупателей разные, от самых хороших до самых плохих. И судя по флажкам стран – их пишут люди со всего мира. Охват площадки впечатляет! Ну а мнение клиентов о продавце зависит полностью от него самого, как говориться в пословице: «что посеешь – то и пожнёшь».

В общем, подведу итог анализа всего этого общественного мнения.

Отзывы покупателей

Читая на Aliexpress отзывы покупателей из России, понимаешь, что достаточно много наших сограждан уже давно и с нескрываемым удовольствием совершают там покупки. Да, негатив тоже бывает, попадается, но не так уж и часто («в среднем по больнице» не более 5% от закупок). Однако понимаешь, что всем не угодишь. Бывают, например косяки вроде не совпавшего с фото цвета или размера. Но дабы этого не случилось с вами – читайте описание товара внимательно. И про отечественную почтовую магию (особенно в регионах и областях) не забывайте (доставка может затянуться до пары месяцев). Главные скрепы тут терпение и трекинг-намбер.

Мой Алиэкспресс, мои заказы

И вот, когда мы уже научились выбирать товар, добро пожаловать в красный уголок, а точнее настоящую обитель Плюшкина – раздел «Мои заказы».

Раздел хранит информацию обо всех купленных товарах и позволяет отдельно отслеживать историю каждой покупки. Обратил внимание на приличный внешний вид – дизайнеры из поднебесной сделали всё по уму, юзабельность высокая. Вверху каждого ордера (заказа) указан его уникальный номер, время совершения покупки и название магазина продавца. Рядом размещена кнопка для приватного чата с продавцом. Она может потребоваться для уточнения характеристик товара или почтового адреса. Бывает, продавцы сами уточняют ваше отчество (так как в России это обязательное требование для получения посылки).

В правой же части указан статус заказа. Индикатор показывает нам, что происходит с товаром в настоящий момент. Очерёдность такая: «формирование», «отправка», «заказ отправлен» и «заказ получен». Ниже отображается время действия защиты покупателя, то есть, сколько дней у нас ещё имеется, чтобы открыть «диспут» (он же спор, но об этом чуть позже). Делается это через расположенную здесь же ссылку «Открыть спор».

В целом, раздел хоть и важный, но интуитивно понятный. Через него покупатель будет мониторить все покупки от момента заказа до момента вручения посылки в руки.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс

Ещё расскажу про опцию трекинга, присутствующую на странице. Кликнув по кнопке «подробности доставки» мы узнаем на какой почтовой станции посылка находится сейчас.

Подробности доставки

Причём удобство отслеживания в aliexpress заключается в том, что площадка сама подтягивает данные из почтовых служб. И затем выдаёт на экран не только фактическое месторасположение, но даже и все промежуточные узлы пересылки и сортировки.

Открывать или не открывать спор на Алиэкспресс

С доставкой я разобрался и самое время поговорить о форс-мажоре и конфликтных ситуациях. Я искренне надеюсь, что вам никогда не придётся столкнуться с негативом на Aliexpress, но всё же считаю, что покупатель должен заранее знать свои права. А поэтому расскажу об отстаивании своих интересов. Итак, могут возникнуть две спорные ситуации:

Товар не был получен или не соответствует описанию;
Полученный товар соответствует описанию, но мы хотим вернуть его назад (по любой причине).

Как открыть спор на Алиэкспресс

Алгоритм защиты такой:

1) Связываемся с продавцом через кнопку приватного чата. Подробно описываем ему расклад и неприятность ситуации с нашей стороны. А затем ждём ответа продавца с предложением решить вопрос миром. Как правило, большая часть продавцов идёт на любые уступки (даже себе в убыток), но решает вопрос именно так;

2) Если продавец отмораживается, пропадает или не хочет идти на мировую, то открываем спор.

Для этого заполняем предложенную форму, и введённая информация автоматически передаётся на рассмотрение менеджеру площадки. Затем менеджер решит наш вопрос, а нерадивый продавец получит понижение в рейтинг и предупреждение.

Возврат денег на Алиэкспресс

И пару слов о манибэках:

в случае неполучения товара нам возвращают все деньги за его стоимость (например, на карту);
в остальных ситуациях можно как вариант оставить товар себе, но по более низкой цене (продавец сам предложит выгодные варианты).

Отдельно хочу подчеркнуть, что не следует торопиться и сразу подавать иск (открывать спор). Китайцы довольно приятные торговцы и почти всегда идут на уступки лишь бы удержать покупателя и оставить о себе положительное мнение. Поэтому переписываемся и договариваемся (только на английском языке, онлайн-переводчик вам в помощь).

Бесплатное мобильное приложение Алиэкспресс

А теперь поговорим о том, что сильно выделяет площадку Aliexpress среди Речь пойдёт о мобильном приложении Алиэкспресс.

Мобильное приложение Алиэкспресс

Думаю, что ни для кого не секрет, что современная жизнь динамична и течёт быстро. У большинства людей не так уж и много свободного времени. А моменты, когда мы можем спокойно посидеть у компьютера, листая странички и разглядывая товары – можно пересчитать по пальцам. Да, таков наш век, все в заботах и делах, в режиме нон-стоп. Но в тоже время у всех нас в кармане или сумке имеется смартфон с подключенным интернетом. Так вот, установив приложение aliexpress, можно выбирать и покупать товары в любом удобном вам месте (в дороге, с работы, на отдыхе, да мало ли где ещё, хоть из кровати). Более того, к «мобильным покупателям» площадка относится более лояльно и предоставляет дополнительные бонусы и скидки.

Приложение полностью на русском языке и имеет на своём борту все, что нужно для удобной ориентации в этом огромном море товаров на Алиэкспресс. А встроенный online чат технической поддержки позволит вам консультироваться по любым возникающим вопросам и получать ответ в течение нескольких секунд.

Прога бесплатна и не требует мощного телефона (на моём уже «древнем» по нынешним меркам айфоне 4s с интернетом 3G она не работает, а летает, без капли иронии). Ну, в общем, не буду рекламировать, скажу просто — маст хэв!

Как выглядит посылка с Алиэкспресс

Замолвлю слово о посылках Aliexpress. Увидев единожды, вы сразу запомните их неповторимый и колоритный вид. И в дальнейшем, завидя на почте радующихся людей с серыми мешочками в руках, ваше лицо сразу засияет загадочной улыбкой. Свояк свояка видит издалека.

Так может выглядит посылка с Алиэкспресс

На жаргоне почты России эти мешочки называются «мелкий пакет». И, несмотря на неказистый вид, который может испугать эстетов, успокою – внутри всё в порядке. Наружная серая плёнка многослойная (с защитой от влаги и света). Она довольно крепкая, поэтому дома при распаковке не пытайтесь её порвать руками. Плёнку нужно аккуратно разрезать ножницами (но только не канцелярским ножом, иначе можно повредить товар).

Если товар, который вы заказали может помяться, сломаться, то продавец принимает дополнительные меры безопасности, а именно использует герметичные пакеты с воздухом, которые защитят ваш товар от падений и резких ударов.

Дополнительная защита посылки

А для защиты посылки с внешней стороны применяется пупырчатая лента, закреплённая жёлтым почтовым скотчем.

С наружной стороны каждой посылки прикрепляется таможенная декларация, чтобы на границе не возникло лишних вопросов. Там же имеется уникальный трекинг-номер и история прохождения пакета через все пункты пересылки.

Плюсы и минусы заказанных товаров с Алиэкспресс

И о товарах с Aliexpress. В своих посылках я заказывал различную электронику. На фотографии я не показываю коробки, инструкции, шнуры – это все, конечно же, имеется, но не особо интересно. Подмечу три плюса:

Когда покупаете устройство с пультом управления, то батарейки будут идти в комплекте по умолчанию. Вроде мелочь, а приятно, ведь не надо бежать сломя голову в магазин за ними, чтобы проверить устройство.
К сложным товарам бывает, кладут бонусы, типа чехла, наклейки или магнита на холодильник.
На экранах новых устройств, как и положено, присутствует защитная плёнка, а в комплекте часто даже лежит тряпочка для их протирания.

Наклеена защитная пленка на смартфоне

Что же касаемо бытовых товаров, то всё также достойно собрано и упаковано. Баночки с жидкостями и шампуни имеют защитные клапаны от протекания. Продукция из ткани или волокна упакована в герметичные пакеты. Пачкающиеся пасты или сыпучие материалы помещены в коробки (пластик или металл). А игрушки имеют красивые подарочные коробки с прозрачными стенками.

Экономия с Алиэкспресс

Напоследок хочу сказать, что не стоит верить тем, кто считает, что китайские товары из Алиэкспресс некачественные, что сайт неудобный, а посылки не доходят до адресата. Эти вещи имеют такое же качество, что и товары на прилавках обычных магазинов. Несмотря на какие-то мелкие недочёты, в целом AliExpress – это довольно удобный интернет-магазин. Что же на счет экономии, то она очевидна, ведь вы покупаете вещь напрямую у производителя, а не у дропшиппера (барыги-перекупщика), который продаюет этот же товар в «три конца» (дороже в 3 раза). Ну а про доставку товара скажу кратко – всё доходит норимально даже в самые отдаленные уголки нашей страны и планеты. Только для этого нужно терпение и понимание, ведь товар проезжает половину мира по почте не за один день.

В итоге, покупая на Алиэкспресс, я лично убедился в том, что можно с комфортом заказывать самые разнообразные качественные вещи по выгодным ценам. А это позволяет реально экономить до 60% семейного бюджета. Поэтому теперь я могу с ответственностью подтвердить слоган Алиэкспресс – «Покупаю умнее, живу веселее»!

К товарам, не пользующиеся спросом, часто применяются скидки и акции. Причин может быть много: конкуренция производителей, непопулярность...

Каждый из вас часто покупает товар по акции и скидке в магазине. А кто-нибудь спрашивал себя, где подвох в таких распродажах? Это обман или можем смело покупать товары по акциям? Рассмотрим вопросы подробнее.

Внимание к сроку годности

Данный критерий относится к продовольственным супермаркетам. Скидкам и акциям часто подвергаются товары срок годности, которого, подходит к концу. Принцип простой, чем ближе окончание срока годности, тем больше скидка на товар.

У продавца есть выбор, либо выкинуть товар с истекшим сроком годности, либо попытаться его реализовать. И в данном случае, при скидке в 30 – 40% он будет в более выигрышном положении, чем продавая его по прежней цене. Необходимо всегда обращать внимание на срок годности продуктов, покупая товар в супермаркете, труда вам это не составит. При покупке товара в обычном магазине, уделите пару минут, выйдя из магазина, убедитесь в «свежести» купленных продуктов. При наличии замечаний возвращайте товар обратно и требуйте его замены или возврата денег. Имейте в виду, что товар с истекающим сроком годности может продаваться по его обычной стоимости. Покупая такие продукты, обращайте внимание на те, которые можно обработать. К примеру, прожарка мясной продукции перед употреблением.

Обманные скидки

Сегодня много магазинов, регулярно устраивающих продажу различных аукционных товаров по акциям. Частым явлением бывает указывание завышенной изначальной суммы. Продавец предлагает мнимую скидку и реализует товар по обычной розничной цене. Вполне возможно, что в другом магазине, вы встретите товар, по аналогичной цене и без всяких скидок.

Последние экземпляры

Довольно часто, при остатке последнего экземпляра товара, на него предоставляется скидка, с соответствующей надписью. Такие приемы регулярно проводятся в магазинах с обувью, располагается стенд с распродажами. Как правило, посетителей привлекают, что бы освободить прилавки, для выставления более популярного товарара.

Заманчивый подарок

Следующий известный вариант акций, это продажа товара с бонусом. Причем обычно, бонусом выступает не актуальный и залежавшийся товар. Такой товар не пользуется спросом у покупателей, и конкретно его, вряд ли кто-то купит. Например, покупая компьютерный монитор, в подарок вы получаете проводную мышь. Рассматривая мышь более детально, вы понимаете, что она уже устарела, и отдельно ее вы бы не купили, но в качестве бонуса к основной покупке, данное предложение выглядит уже не плохо. Иногда подарок бывает полезным, но тратить средства, ориентируясь на него, не стоит.

Скидки на второй товар

Наверняка, вы уже встречали разнообразие комбинаций похожих предложений. К примеру, можно получить хорошую скиду на аксессуар, который идет в дополнении к покупаемой вещи (ботинки и обувная лопатка), либо, приобретая товар в двух экземплярах, третий вы получаете бесплатно.

В подобных магазинах ценовая политика хорошо сбалансирована. Конечно же, торговая точка не будет работать в «минус». Благодаря распродажам повышается торговый оборот, следовательно, совокупность дохода. А ввиду таких заманчивых предложений, люди покупают не нужные товары.

Дисконтные программы

Очередная ловушка маркетинга. Предложив карту постоянного клиента или покупателю необходимо собрать баллы для получения подарка, магазин фактически привязывает человека к себе. В случае с баллами, которые начисляются при определенной сумме, то количество позиций в чеке возрастает. И в данном случае, покупатель обычно приобретет товар, который ему возможно не нужен.

Реальные скидки

Стоит отметить, что по настоящему выгодные распродажи встречаются не редко и эту тему рассмотрим подробнее.

Многие магазины устраивают хорошие скидки до 50% на известные бренды. Делается это, что бы заинтересовать большее количество людей. Ведь кроме аукционных товаров, покупатели приобретают и кучу товаров попутно, что бы дважды не приезжать в магазин. Бывает так, что количество товаров по акции ограничено, и придя в магазин за товаром, которого уже нет, что бы не уходить без покупок, посетитель приобретает что то другое. Используя такие распродажи, магазин остается в прибыли и повышает свои торговые обороты.

Товары с дефектом

К товарам, не пользующиеся спросом, часто применяются скидки и акции. Причин может быть много: конкуренция производителей, непопулярность бренда, освобождение склада и т.д. Довольно часто люди не покупают товар, уступающий в сравнении с другими марками, либо имеются дефекты.

Всегда следует осматривать аукционные товары, хотя при изъяне или дефекте, влияющих на скидку, продавец обязан вас уведомить об этом. К примеру, можно купить технику в два раза дешевле, при наличии царапин. Если внешний вид имеет второстепенное значение, то это довольно привлекательное предложение.

Заключение

Мы рассмотрели подводные камни аукционных товаров, можете приступать к покупкам. Подходите серьезно к распродажам и ваши покупки станут выгодными и приятными.