Магнит номер директора. Горячая линия магнита. Клиентская служба сети магазинов «Магнит»

В том случае, если вы потеряли в магазине какую-то вещь, для того чтобы забрать ее, вам нужно будет обратиться непосредственно в магазин.

Другие способы связи

Обращение на сайте Магнита

Для того, чтобы написать свое обращение сотрудникам сети «Магнит», нужно пройти по ссылке . В этом случае вы попадете прямо на форму «Пишите нам». Такая форма создана специально для того, чтобы получать жалобы от покупателей сети «Магнит». Все отзывы, которые были отправлены по форме, передаются высококвалифицированным специалистам, которые рассматривают их в течение пяти дней и принимают соответствующие меры.

Итак, что нужно сделать во время оформления формы?

• Указать как можно больше информации, касающейся обращения – когда была совершена покупка, какова была цена товара, как звали специалиста и так далее. Если имеется чек на приобретаемый товар, то желательно приложить его скан. Все это поможет обработать ваше обращение как можно быстрее.
• Если же у вас возник вопрос относительно качества товара, продаваемого в сети Магнит, то так же желательно указать все данные, имеющиеся на упаковке, начиная от названия и производителя товара и заканчивая датой производства и адресом магазина, в котором приобретался товар. Помимо текстового обращения, здесь же могут быть размещены ссылки или изображения.
• Во время обращения настоятельно рекомендуется избегать оскорблений и нецензурной лексики. Если же цитируется прямая речь, то подобный лексикон нужно заменять символами. Если же данные рекомендации не будут учтены, то и обращение рассмотрено не будет.
• Обращение, поступившее от покупателей, рассматривается в течение пяти дней (обязательно рабочих). Если же вам нужно узнать результат рассмотрения, то нужно позвонить по телефону горячей линии.

Электронная почта

Для того, чтобы связаться со специалистами компании, нужно написать на адрес [email protected] . К слову, оставить свое обращение можно и иными путями:

Компетентность операторов Магнита

Не смотря на то, что специалисты пытаются урегулировать все возникающие у клиентов вопросы, это не всегда удается в пользу покупателей, о чем говорят многочисленные отзывы в сети.

«Магнит» – динамично развивающаяся сеть розничных магазинов России, занимающая лидирующие позиции в стране по количеству открытых торговых точек. Юридическим лицом, действующим под этим брендом, является АО «Тандер». Успех «Магнита» в первую очередь связан с многоформатной бизнес - моделью, рассчитанной на покупателей с разным уровнем дохода. Компания постоянно расширяет свое присутствие в регионах РФ, совершенствует IT-инфраструктуру и логистические схемы, налаживает прямые поставки фруктов и овощей.

Кроме этого, помимо продажи товаров российского и зарубежного производства сеть «Магнит» развивает собственные торговые марки. На данный момент насчитывается свыше тысячи товарных позиций в мясомолочном, бакалейном, кондитерском и других сегментах.

История

Основателем компании является Сергей Галицкий, который в 1994 году открыл предприятие, занимавшееся дистрибьюцией бытовой химии. Спустя четыре года в Краснодаре появляется первый продуктовый магазин, положивший начало огромной бизнес - империи. На конец 2005 года таких магазинов уже насчитывалось 1500. С 2007 по 2009 года было открыто 24 магазина в форматегипермаркета. В 2010 году появился первый «Магнит Косметик». Примечательным событием в истории компании стал 2006 год, когда впервые было осуществлено IPO на ММВБ и РТС, впоследствии она вышла на зарубежные площадки. По итогам 2014 года выручка компании превысила 763 млн. рублей. Согласно данным авторитетного журнала «Forbes» за 2015 год ритейлер входит в сотню инновационных компаний мира, обогнав таких именитых гигантов, как Starbucks, Visa, Coca-Cola.

Структура сети

По состоянию на конец 2015 года сеть «Магнит» представлена в 2361 населенном пункте, она включала:

• 9 594 небольшие торговые точки формата «магазин у дома» со сбалансированным ассортиментом, направленным на обеспечения текущих потребностей жителей близлежащих домов;
• 219 гипермаркетов, чья торговая площадь превышает 4000 м²;
• 155 магазинов формата «Магнит Семейный»;
• 2121 магазин «Магнит-Косметик».

У этой компании 6190 представительств в 208 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ч

Ш

Щ

Э

Я

Отзывы и жалобы

Ирина
26.06.2019 09:24

"Магнит" - это обман, хамство, воровство, продажа списанных товаров своей клиентуре(увозят машинами), просрочка на полках. Ничего и никого не бояться, видно все куплены, замнут любой скандал. Тысячи гневных отзывов в интернете, но никто не реагирует. Прокуратура, роспотребнадзор занимаются очковтирательством, созданием видимости роботы. Коррупция одним словом. Рыба тухнет с головы(Банк ВТБ и MarathonGroup). Иваново, Шереметевский пр., 91. (Директор Анна).

Иван
02.03.2019 13:26

потерял паспорт на имя ОСТРОУХ Иван Анатольевич в одном из магазинов Магнит обратился за помощью к одному из операторов горячей линии сети магазинов магнит в помощи отказали

Марина
21.12.2018 18:37

Магнит на Карамышевской,10-отвратительный.просрочка,хамство,особенно одна дама лет 60,темные волосы,просто совдепия.когда сидит на кассе,просто хочется уйти.пару раз забывала продукты-сметану,селедку.никогда не напомнят и не вернут!грязь,беспорядок!

Мила
07.08.2018 22:48

В Магните в г.Одинцово ул.Верхне-Пролетарская д.27 купили два вида творога Карат зерненый и Благода с нормальными еще сроками. Один был творог кислый, другой горький. Люди будьте осторожны покупая продукты в этом магазине?

Наталья
29.03.2018 08:30

Магнит в п.Быстрогорском Ростовской обл.отстой полный,продавцы злые,куча просрочки,фрукты-одно гнилье,ценников нет,даже идти туда не хочется,руководство должно с этим что то делать.Продавцы постоянно новые-видимо платить не хотят вот люди и не держатся.

Лариса
02.03.2018 14:57

02.03.2018г. в 14 час. я зашла в Магнит по ул.Б.Хмельницкого,88 купить бананы.Пакетов для овощей не было,прошла дальше-тоже нет.Я подошла к сотруднице,которая работала с мобильным телефоном.На просьбу принести пакеты,сотрудница,не отвлекаясь от телефона,сказала:"ждите".На мой вопрос:"сколько",ответила: "5 минут".я понимаю,что 5 минут это не время.Но когда идешь с работы уставшая и тебе 7-ой десяток лет,особенно больно равнодушие сотрудников магазина.То у них из 3 касс работает 1 и очередь в 20 человек, наклейки-стикеры никогда сами не дают,приходится напоминать,чувствуешь себя неловко.Получается,что не Магнит у дома,а расстройство у дома.А бананы я так и не купила.

Людмила
26.02.2018 23:36

Я живу а городе Ессентуки,рядом с моим домом находится магазин Магнит.ул.Карла Маркса 9а.В магазине всегда чисто,вежливые продавцы и товароведы,очень внимательный директор,приятно заходить за покупками.Всегда большой выбор продуктов,бытовой химии,а так же свежие овощи и фрукты.

Виктор
17.11.2017 22:44

17.11.20 (Москва, Руставели 6 к5) Поздравляю, такой борзоты я еще не встречал. Обвес составил 1 кг при реальном весе 0.5 кг. То есть три штуки хурьмы весили 1.5 кг.

Наталья
02.11.2017 23:00

в ейске по коммунистической 49 сотрудники работают спустя рукава. результатом больше не посещаю магазины сети Магнит-продукты. случай состоял в том, что я столкнулась летом с абсоютно невменяемой мамашей с невменяемыми детьми - и сотрудники смотрели!ничего не делая! как за увлекательным аттракционом. началось с того, что мамаша с детьми ходила по магазину, дети гиперактивные, ничуть не воспитанные для посещения общественных мест, лапали все товары, бросали, вели себя отвратительно. далее мне довелось - к несчастью моему - стать с ними в одну очередь. девочка стояла прямо за мной, далее мальчик, мамаша пряталась за детьми. дети кидали товары на ленту, затронули мои товары, мое пространство личное, девочка на протяжении не менее 5 минут просто хамски ко мне лепилась, лапала мои товары, крутилась, вела себя крайне беЗкультурно. я терепливо ждала, ожидая реакции кассира и других сотрудников на все это поведение. надеясь, что приструнят словесно наплевательскую мать и хамских детей. но нет. тишина полная. далее пришла очередь моя на кассе платить и упаковывать продукты. и чтобы выкроить себе хоть немного пространства для этого - хамы ну просто раскатались по кассе, не давая даже развернуться покупателям, как будто у себя дома, с молчаливого благословения кассира - я сказала девочке строгим голосом отойти. что тогда началось! откуда ни возьмись выскочила цепная мать - которой до этого вроде как и не было, которой очень нравилось такое вот "ангельское" поведение детишек - и с криками "порву за детей", "НЕ ТРОЖЬ МОИХ ДЕТЕЙ" или что-то в этом духе накинулась на меня. на что я ей разъясняла, что трогать ее детей и не помышляла, наоборот, это они уже перетрогали весь магазин, также меня, капитально насрав на мое личное пространство (надо отметить, за мою немалую жизнь я видела много городов, много магазинов, немало касс и достаточно самых разных детей, но такую колхозную хамоту и таких невменосов, особенно мамаш, я узрела впервые!). моя перепалка продолжалась с цепной мамашей порядка 10 минут, всё это время сотрудников будто бы и не было в магазине. кассиру - ХОЗЯЙКЕ КАССЫ - которая должна была изначально пресечь такое поведение и не доводить до разборок между покупателями - было наплевать на порядок в магазине. другие сотрудники тоже развесили уши, выпялили глаза, скопившись на нерабочей кассе рядом, но ни одна особь никак не призвала нарушителей в магазине к порядку. я конечно после этого пожаловалась на горячую линию Тандера. на что мне стали вообще бредовые лепет отвечать, якобы сотрудники действовали по инструкции. ну хреновая же у вас инструкция, если невменяемая мать с детьми полчаса шаблается по магазину, нарушает порядок, а потом еще и на кассе, сначала ее дочка нападает на покупателей, а потом она сама еще скандал и фарс устраивает. в общем, не добиться правды от руководства магазинов, поэтому у них всегда будет в магазинах такой бардак и хамство. поэтому покупателям нет никакого смысла более в эти магазины ходить. там вам не только настроение испортят, накормят просроченными продуктами (такое тоже однажды у меня было в этом магазине, разбиралась потом), но и подвергнут вас хамству со стороны неадекватов и подвергнут ваши жизнь и здоровье опасности благодаря встречам с псих больными семействами.

Ирина
26.10.2017 15:19

Из-за коллектива магазина на улице. Войкова 176г.котельниково,я осталась без работы, потому что коллектив отвратительно себя ведёт даже при покупателях в отношении которых мне Таваровед Елена очень хорошая про неё не могу не чего сказать плохого но продавцы моей смены и директор Вика отвратительное обращение к работнику.вот из-за таких я без работы сижу дома супер вайзер тоже хорошая

александр
21.09.2017 18:03

к подбору персонала относятся мало сказать наплевательски! так в городе кемерово берут на работу судимых сотрудников по статье кража так в одном из магазинов работает Надымова Наталья Олеговна которая получила в сентябре этого года 2 года условно по статье 158 ч 2 в отделе кадров ни как не отреагировали на это! вот так компания магнит решает вопрос кадрового дефицита куда смотрит служба безопасности? вот такие люди нас обслуживают в этой системе магазинов

татьяна
31.08.2017 12:49

В г.Белгороде на ул.Губкина 21 сегодня открылся новый магазин.Свежий ремонт,новое оборудование - Спасибо.Одна просьба:не переводите туда директора "магнита" Губкина 25.Она тот магазин превратила в свинушник с ароматом помойки,не хочется повторения.

Надежда
10.08.2017 15:52

Магнит самый пазорный магазин.я

Меликова Светлана Николаевна
07.08.2017 15:45

Халатное отношение офисных сотрудников к документам. Утеряли мёд. Книжку.

сергей
29.04.2016 17:02

по всей России выходными считаются дни 30 апреля 1 и 2 и 3 мая почему у вас считаются 30 апреля и 3 мая рабочие что за произвол и кто за это отвечает??

Наталья
16.02.2016 06:53

Прошу в срочном порядке решить вопрос с шумовым эффектом от холодильного и вентиляционного оборудования в магазине расположенном по адресу г, Воскресенск Московская область ул. Энгельса д. 7. Ответ прошу дать в письменном виде. Для подачи искового заявления в суд. Поскольку устная жалоба супервайзеру осталась без внимания

Наталья
26.01.2016 00:14

Здравствуйте,хотелось обратить внимание выше стоящее руководство на магазин Москва-Запад "Лугия",отношение к сотрудникам скотское,директор и Товаровед Катерина с " жиру бесяться",хамское отношение,переходящее на личности,отвратительное поведение,работать просто не возможно,"сожрали",устроили "гето",как работать,куда бежать,переводиться,все адекватные сотрудники магазина,не пьют и не прогуливают,работают с открытия,не ужели нет ни капли уважения,человечности,морально просто задавили,издевательство какое то,примите меры,уберите,расформируйте хоть как нибудь,ну невозможно просто!!!

Ионов Юрий Георгиевич
24.01.2016 15:15

Прошу навести порядок в вопросе связи с Вами Руководителями компании Магнит обеспечьте нормальную связь. Девушка которая занята этим относится безобразно к работе. Включает автомат и дозвониться до Вас невозможно. Вот мой телефон по которому я хотел бы дать некоторые предложения по работе магазина Магнит который находится на ул. Белгородский проспект в г. Белгороде. Мой телефон 8-951-76-83-557 Ионов

юрий
07.12.2015 12:30

Добрый день.Пакеты все тоньше и тоньше скоро эта экономия з..т.И начнется революция.Люди молчите!

мария
27.03.2015 11:32

В Красноборске в Магнит почему то берут на работу только подруг директора я сколько не ходила все отказ, а подругу свою взяла она значит может работать,а выходит нет

Инна Сергеевна
16.02.2015 08:35

11.02.2015 в период с 11 до 13 часов фурой Магнит М255(8)ВО76 на дворовой территории по адресу Архангельск, Сов.Космонавтов,154 был поврежден автомобиль УАЗ Патриот. Водитель фуры изначально не уехал с места происшествия а сообщил сотрудникам магазина о ДТП. Далее ни водитель, ни сотрудники (3 человека вместе с директором) не произвели вызов ГИБДД, а помогли удалить водителю следы аварии на фуре, после чего виновник происшествия скрылся. Вечером директор указанного магазина (Андрей) после вывоза мной сотрудников ГИБДД, дал ложные свидетельские показания, где указал, что он не в курсе произошедшего и свалил вину за ДТП на снегоуборочный трактор, который он нанял для чистки парковки. Все показания зафиксированы им собственноручно 11 февраля около 21 часа во время приезда патрульной машины. Сообщаю, что есть свидетели происшедшего и имеются фотографии аварии и того что происходило после нее. Вся информация будет передана в ГИБДД для дальнейшего разбирательства. В данном случае просто интересно, каким образом подбирается руководство для таких магазинов видимо по принципу чем хуже, тем лучше?

ТАТЬЯНА АЛЕКСАНДРОВНА
27.01.2015 13:44

Добрый день, уважаемый "МАГНИТ". Узнав об акции с кастрюлями, я не стала ходить рядом с домом в Дикси, стала специально покупать в Магните, хотя он намного дальше от дома. Набрала 60 марок. C 18 января 2015 года каждый день отпрашивалась с работы, чтобы купить кастрюлю на 8 литров. Сегодня опять была в МАГНИТЕ в Павловской Посаде на БЖД, кастрюль нет и не было как всегда. Помогите, пожалуйста, купить по акции кастрюлю, так как ножи я не смогла купить и марки выкинула. Но в этот раз надеюсь, что поможите мне стать немного счастливее. Очень люблю готовить, такая кастрюля для хозяйки просто клад (город небольшой, зарплата моя 12 тысяч в месяц не позволяет купить без акции). Пожалуйста, подскажите как можно купить по акции. Спасибо за понимание. Желаю Вам МАГНИТУ ПРОЦВЕТАНИЯ И УВАЖЕНИЯ К ВАМ ВСЕХ КЛИЕНТОВ-ПОКУПАТЕЛЕЙ!Спасибо за внимание.

ДОЛГОВ ВЛАДИМИР ИВАНОВИЧ
25.08.2014 09:42

добрый день я работал в москве в магните уволился потомучто переводом нехотели переводить я с оренбургской обл г ясный в моем городе срочьно требуються продавцы пошол мне директор сказал ничем помочь немогу вас невозмут даже слушать меня нестала у нас в магните работают одни лица казакской нацыональности руских нет прошу разобраться это что нацызм с большим уваженнием

Яна, а разве не бьют? Это, наверно, в 2011 году было: тогда еще не били...
А вот меня вчера вечером избила кассирша магазина "Магнит" в Пензе на улице Краснова, д. 40. Эту гражданку зовут Альбина. Таким способом дама выразила свое недовольство тем, что я написала на нее жалобу в книге. "Если меня из-за тебя уволят, я тебя вообще убью", - пригрозила мне кассир магазина. Но, даже несмотря на риск смерти, я все же выполнила свой долг и написала о произволе кассира в жалобной книге (и про уз ы мне убийством тоже). Когда я выходила из магазина на улицу, Альбина пошла вместе со мной, приговаривая: "Ну давай, са , за угол зайдем, и я тебя ПРЯМ ЩАС грохну".
И, так как, в отличии от Альбины, я со своей головой дружу, ни за какой угол я с ней не пошла, а стала кричать и звать на помощь прохожих. Тогда Альбина ударила меня кулаком в лицо несколько раз - разбила мне лицо до крови, сказав при этом, что ей "на все насрать" и что, если я вызову полицию, она мне не даст житья и все равно меня "уроет".
Я вызвала полицию, которую ждала у дверей магазина не менее 40 минут. Альбины рядом со мной не было: сначала она вернулась в магазин, а когда продавцы все вместе из него вышли, села в машину и уехала (позже выяснилось, что отъехала она недалеко). Когда же сотрудники, наконец-то прибыли (почему-то пешком), Альбина стала кричать, что потерпевшая не я, а она и что не она, а я на нее напала. И это даже несмотря на то, что у происшествия были очевидцы!
Нас доставили на Лермонтова, 4 - это отделение полиции. Там каждая из нас написала по заявлению и получила постановление на мед. экспертизу, после прохождения которой я прямиком направилась обратно в этот магазин, чтобы посмотреть в глаза его директору.
Директор поговорил со мной весьма вежливо, но написать в жалобной книге о том, что на меня напал кассир магазина, не разрешил: дескать, все разборки происходили за пределами торговой площади, - на улице, - поэтому писать о скандальном поведении сотрудника супермаркета в книге отзывов и предложений магазина не дозволяется. На мой вопрос: "Какое наказание понесет кассир за свои проступки?" Директор ответил мне, что она может наказать хулиганку всего-навсего лишением 1 премии и строгим выговором с занесением в личное дело (только за служебные огрехи, за описание которых в хронике магазина, мне и разбили лицо). А вот сам факт нанесения травм покупателю ее никак не волнует, потому что произошел немножко не по адресу. И увольнять сверх меры агрессивного сотрудника никто не будет! Действительно, было бы за что, да? Ну не драки же и не за убийства недовольных сервисом клиентов!
Еще мне стало известно, что эта самая кассирша, естественно, полицейским все наврала, и на суд. мед. экспертизе у нее обнаружились синяки и шишки на тех частях тела, к которым я свои руки никак не прикладывала! Так что, может, меня еще и виноватой выставят!
А вам, дорогие жители города Пензы, я хочу сказать следующее: НИКОГДА, слышите, - НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО - не ходите в магазины "Магнит" (по крайней мере, без заряженного травмата в кармане).
Ни один другой супермаркет нашей страны не имеет такой скандальной репутации! И вчера вечером я убедилась, что репутацию свою этот магазин полностью оправдывает!
Как все-таки хорошо, что сегодня есть Интернет! И, пострадав за правое дело, можно принести много пользы для других, - рассказав о пережитом ужасе и вовремя предупредить об опасности.