КАК ПРОДАВАТЬ КОСМЕТИКУ ОРИФЛЕЙМ — ИСКУССТВО ВЫСОКИХ ПРОДАЖ
Практически каждый человек на земном шаре сейчас пользуется тем или иным косметическим средством, именно поэтому косметическая индустрия набирает обороты и получает существенные прибыли.
Однако, в деле по продаже косметики встают три вопроса, словно три кита, как и в любой другой деятельности:
- кому продавать?
- что продавать?
- как продавать косметику?
Ответ на первый вопрос найти достаточно просто, стоит только открыть каталог любой косметической компании. Например, открываем каталог Орифлейм и видим, что данная компания выпускает детскую, подростковую, молодежную, мужскую и женскую косметику. Женская косметика в свою очередь, подразделяется на косметические линии для женщин определенных возрастных групп. Таким образом, ассортимент косметической продукции Орифлейм охватывает все группы населения.
Второй вопрос также не вызывает особых затруднений для ответа. В каталогах компании Орифлейм родители смогут без особого труда найти любое средство для ухода за своим ребенком, подростки в основном интересуются средствами от прыщей, молодежь в возрасте от 20 до 25 лет предпочитает декоративную косметику. Мужчины чаще всего приобретают средства для бритья, а также комплексы по уходу за кожей до и после бритья. Женщины больше всего интересуются декоративной косметикой. И, конечно же, все без исключения приобретают косметические комплексы по уходу за кожей.
Ну и, наконец, последний вопрос по порядку, но не по значимости: как продавать косметику? Этот процесс осуществляется по-разному. Кто-то открывает магазины-дистрибьюторы, кто-то распространяет косметические средства через Интернет, а кто-то становится продавцом-консультантом .
Обратимся, опять же, к компании Орифлейм за примером. Данная косметическая компания имеет в своем штате большое количество продавцов-консультантов косметики, работающих в системе сетевого маркетинга . Подготовить такого специалиста – дело не простое. Для этого используются специальные профессиональные тренинги по продажам, проводятся различные семинары и курсы. Каждый продавец-консультант должен следовать в своей работе нескольким заповедям, предложенным действующими специалистами.
Вот эти заповеди:
- продавец-консультант должен работать с женщинами на эмоциональном уровне, а с мужчинами с учётом их логики принятия решения и помнить о том, что и тем и другим покупать косметику приятно;
- чем больше в косметическом средстве «запатентованных комплексов», тем проще обосновать стоимость;
- чтобы продавать больше, продавец-консультант должен сам изучить инструкции и сопровождать процесс выбора продукта консультацией о его применении.
Высококачественная, эффективная природная косметика Орифлейм привлекает к себе внимание покупателей. Именно поэтому продавать ее не трудно. Нужно показывать потенциальным покупателям каталог Орифлейм, далее производится выбор и оформление заказа или продажа средств напрямую, если это происходит в сервисном центре.
Для ведения бизнеса с компанией Орифлейм можно:
- продавать продукцию клиенту (и получать 22 % от закупочной цены продукта)
- привлекать для работы в компании новых консультантов.
Косметика Орифлейм распространяется через прямые продажи, так как это отличный способ общения, гибкий график работы, источник дополнительного дохода для продавца-консультанта и возможность развития собственного бизнеса. И никаких требований к возрасту, образованию, полу, опыту работы!
Орифлейм помогает всем стать профессионалами!
Если продавец-консультант умеет мотивировать клиента на покупку, является общительным и активным – его ждет успех. Профессиональные продавцы должны уметь: грамотно подходить к клиенту, вести с ним диалог, выяснять его потребности, уметь заинтересовать и предложить именно то что ему нужно. Предлагая косметику, нельзя быть навязчивым! У клиента есть свобода выбора, а у продавца – закон «Клиент всегда прав!»
Каждый продавец-консультант Орифлейм имеет профессиональный набор, в который входят:
- каталоги,
- набор пробников и
- небольшой стандартный набор косметики Орифлейм.
В процессе работы всегда возникают возражения, отвечать на которые нужно максимально дружелюбно и доброжелательно. Никогда не нужно спорить!
В целом успех продаж находится о продавца-консультанта в 5 шагах. Вот они:
- установление , завоевание доверия. Первое впечатление нельзя произвести дважды!
- выяснение потребностей клиентов.
- презентация продукта + вилка цен.
- работа с возражениями.
- продажа товара + умножение продаж.
Ни в коем случае нельзя отчаиваться. Нужно помнить и постоянно напоминать себе о том, что практика дает опыт, а опыт и постоянное самосовершенствование помогают стать профессиональными продавцами-консультантами! Немного творчества, общения, обаяния – и успех придет!
Я ПРИГЛАШАЮ ВАС В СВОЮ КОМАНДУ УСПЕХА!
Стать консультантом Орифлейм и получить все преимущества консультантов компании легко и просто! Начни сегодня!
Продажа далеко не каждого товара приносит весомый доход и позволяет открыть успешный бизнес. Косметика и парфюмерия к таким не относятся, они востребованы всегда.
Главное – правильно организовать дело. Что необходимо учитывать, начиная такой бизнес? О каких деталях и подводных камнях нужно знать?
Легальность продукции
Одна из сложностей такого дела заключается в обязательной сертификации. Вся парфюмерно-косметическая продукция обязательно должна соответствовать правилам маркировки и оформления необходимых документов, важно также следить за подтверждением качества и сроками годности. При заключении договоров с дистрибьюторами и производителями все эти моменты нужно будет учесть.
Кроме того, важно выбирать товары с правильной упаковкой. На ней должна быть расположена вся необходимая информация. Узнать все требования и правила можно в Техническом регламенте, который касается стран СНГ. Уже во время реализации тоже нужно следить за состоянием продукции, чтобы просроченный товар не попадал в руки покупателей. Продажа подобных продуктов может привести к жалобам, потере доверия у клиентов и снижению прибыли.
Официальные документы
Не суть важно, какой товар вы запланировали продавать: будет ли это дорогая селективная косметика или органические продукты, изготовленные самостоятельно, потребуется административная регистрация деятельности. Прежде всего нужно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель или учредитель ООО. Первый вариант более удобен для небольшого заведения, а второй подойдет тем, кто планирует развивать масштабную торговую сеть.
Оформляя необходимые документы, нужно правильно выбрать вид деятельности: в бумагах должна быть указана розничная торговля парфюмерией, бытовой химией и косметикой. После этого нужно определиться с налогообложением. Проконсультируйтесь у финансового специалиста и выбирайте между единым налогом на вмененный доход или упрощенной системой. Только после всех этих процедур вы сможете вести бизнес совершенно открыто и легально, не опасаясь штрафных санкций.
Поиск помещения
Важно не только сразу же разобраться, какой продукцией выгодно торговать, но и найти, где именно это делать. Правильный выбор места для магазина тоже имеет огромное значение. Удобнее всего арендовать помещение в крупном торговом центре или найти отдельную точку на цокольном этаже жилого дома. Как вариант, можно снять отдельно стоящий небольшой павильон. Стоимость аренды, безусловно, важна, но главное – учесть количество потенциальных покупателей.
Поэтому чуть более дорогое помещение на оживленной улице будет гораздо лучшим выбором, чем бюджетный участок в тихом районе, где мало покупателей. Удачная торговля быстро окупит стоимость аренды. Площадь магазина должна составлять от тридцати до девяноста квадратных метров. Оптимальный размер – около сорока пяти квадратов. Так можно будет и удобно организовать пространство, и не переплачивать арендодателю за слишком большое пространство.
Покупка оборудования
Как и любой другой торговый бизнес, косметика и парфюмерия требуют определенных затрат на оформление магазина. Нужны будут прилавки, стеллажи и полки, привлекающая внимание вывеска и кассовый аппарат. Выбирая оформление торгового зала, постарайтесь учитывать особенности арендуемого помещения. Если его площадь небольшая, лучше установить только стенные прилавки и стеллажи. Если зал просторный, можно разместить и островные витрины в центре. 
В том случае, когда специализация вашего магазина – профессиональная косметика, дистрибьютор может предложить вам фирменные стеллажи для размещения такого товара. Яркие и открытые прилавки увеличивают продажи, но при их использовании следует обязательно оборудовать надежную охранную систему.
Если вас больше привлекает оптовая торговля косметикой, торговый зал вообще необязателен, гораздо важнее офис, где будут представлены подробные каталоги и всевозможные образцы предлагаемой вами продукции. Основная же масса товара будет храниться в складском помещении.
Разработка ассортимента
Следует продумать, каким будет список предлагаемых вами товаров, задолго до того, как вы начнете бизнес. Косметика и парфюмерия крайне разнообразны, так что ассортимент может быть очень широким и из любой ценовой категории. Постарайтесь предложить клиентам и декоративные, и уходовые средства, продукты для тела и волос, для личной гигиены и эпиляции. Продумайте возможность создания подарочных наборов из наиболее популярных средств.
Ориентируйтесь и на спрос покупателей, и на выгодные предложения поставщиков. Для начала выбирайте наиболее востребованные товары, а все новинки заказывайте небольшими пробными партиями, уже по ходу продаж определяя, насколько актуальна та или иная продукция. Расширить перечень можно за счет сопутствующих продуктов, например, аксессуаров для волос, подарочных упаковок, бижутерии, бытовой химии, нижнего белья.
Выгодно ли торговать косметикой и парфюмерией? Вполне, ведь наценки на духи составляют от 45 до 100 процентов от себестоимости, уходовые и декоративные средства продаются дороже оптовой цены на 20-50 процентов, а бытовая химия – на 15-25 процентов.
Подбор персонала
Коммуникабельные и заинтересованные в своей работе сотрудники всегда положительно воздействуют на бизнес. Косметика и парфюмерия относятся к тем сферам, для которых это особенно важно. Поэтому при составлении бизнес-плана следует сразу же учесть необходимое количество продавцов и консультантов.
Для небольшого магазина потребуется четыре сотрудника, которые будут работать посменно. Также необходим администратор, который будет контролировать количество товара и осуществлять бухгалтерский учет. При желании сэкономить такую работу можно выполнять самостоятельно. При проведении собеседования обратите внимание на то, каковы консультанты в общении.
Компания Амрита является счастливым обладателем прекрасной косметической серии по уходу за кожей. Те, кто имеет опыт применения косметических средств Амрита, со мной согласятся сразу.
Что кому и как рассказывать?
Кто может купить у вас косметику? Средствами по уходу за кожей в той или иной степени пользуются все или почти все в возрасте от 16-ти и старше. Учитывая, что цены на косметические средства значительно отличаются, то уровень дохода покупателя будет играть не последнюю роль в выборе марке. Косметика Амрита , конечно, создана для всех, но купят ее преимущественно женщины со средним и выше среднего уровнем дохода.
Помните, что у вас никогда не купят ни одного косметического продукта, если вы его не представите! Если вы знакомы с нашей косметикой, то знаете, что среди продуктов есть те, которые подходят для всех возрастов (Очищающий сливки Амрита , Регенерирующий крем , Крем для век ), и косметика для женщин после 30 лет (Крем интенсив 21 Крем лифтинг ).
Большинство продуктов, благодаря натуральному составу, подходят для проблемной кожи: воспаленной, чувствительной, с угревой сыпью. Но Скраб для лица женщинам с проблемной кожей использовать не стоит.
Психологические типы покупателей
Найти подход можно практически к каждому человеку. Всех потенциальных покупателей условно можно разделить на 4 группы, каждая из которых имеет свои особенности. Когда покупательницу трудно отнести к какой-либо одной категории, доверьтесь своей интуиции и вы поймете, к какому типу ближе ее характер.
1.Смелые
Это очень активная группа покупательниц косметики. Обязательно задают много вопросов, в том числе: «Сколько это стоит?». Если продукт понравился, хотят получить его прямо сейчас. Для них важно, кто уже покупал эту продукцию и какие получил результаты применения. Причем ваш опыт использования косметики для них не является аргументом - нужно называть других людей.
2.Дружелюбные
Эти люди часто за что-нибудь извиняются: за опоздание на встречу, за спешку, за отсутствие уборки в доме и т. д. С удовольствием соглашаются выпить чашечку кофе. Рассказывают о том, что видели вчера по телевизору.
Для покупательниц этой группы главное - новизна. Спросите, какой косметикой они пользуются сейчас и не интересно ли им попробовать нечто новенькое и совершенно фантастическое.
Не вдавайтесь в детали. Используйте красивые сравнения: кожа как у младенца, изумительный запах, очень приятные ощущения.
Сделайте акцент на собственном опыте: это лучшее из того, что я пробовала, я была просто в восторге!
Если покупатель задает вопрос, скажите: «Попробуй. И ты убедишься в том, что это чудесно.»
3.Искренние
Такие женщины во многом сомневаются. Долго принимают решение. Часто говорят: надо подумать. Беседа проходит в размеренном темпе. Любят, чтобы все было понятно. Редко меняют свои предпочтения.
Было бы очень хорошо, чтобы такой покупательнице вас порекомендовал кто-то, кого она давно знает и доверяет.
Объясняете медленно, подробно и простыми словами.
В разговоре используйте повторения. Если женщина не торопится, повторите еще раз самое главное.
Обязательно подчеркните безопасность применения косметики Амрита , отсутствие аллергических реакций (кроме случаев индивидуальной непереносимости). Подтвердите то, что все средства прошли клинические исследования с очень хорошими отзывами специалистов.
4.Грамотные
Это группа женщин аккуратных, точных, склонных все анализировать. Обратите внимание, в разговоре они часто повторяют за вами фразы. «Ловят» вас на неточности, требуют гарантий, пытаются найти в косметике недостатки. Часто считают, что хорошее - это непременно дорогое.
Стройте беседу так
Вы хотели бы предложить косметические средства по уходу за кожей, составленные на основе натуральных растительных масел и экстрактов. Сразу расскажите о том, что такой натуральный состав косметики имеет и ряд недостатков:
- Косметические средства рекомендуется хранить в холодильнике.
- Длительный процесс разработки и технологические сложности работы с природным сырьем не позволяют часто радовать постоянных потребителей новинками.
- Эффект от применения косметического средства формируется постепенно, день за днем, а не мгновенно.
- Все средства косметики Амрита считаются гипоаллергенными, но следует помнить о том, что нельзя применять крем или маску, если есть непереносимость какого-либо растительного компонента. Внимательно читаем состав!
Если вы все сказали правильно, незначительные недостатки будут выглядеть как достоинства, подчеркивающие натуральность продукции.
Обязательно спросите тех, кто уже купил у вас косметику, о впечатлениях и попросите оценить продукт. Покупатели пользуются маркой Амрита, довольны качеством продукции и эффектом от применения. Они, конечно, расскажут об этом своим подругам. Непременно попросите направлять к вам всех заинтересовавшихся и оставьте свою визитку.
Косметику могут покупать мужчины. Обычно они недостаточно хорошо ориентированы в процедуре выбора. Те из них, кто решил сделать женщине такой подарок, попадают под категорию покупателей «смелые».
Вы хотите открыть собственное дело? Тогда исследуйте рынок, найдите ту сферу, в которой вы сможете получить реальный доход.
Например, можно освоить способы того, как продавать косметику и неплохо на этом заработать. На первый взгляд эта сфера полностью освоена, предложений масса, но в то же время есть свои нюансы.
Часто потребители не стремятся покупать то, что стоит на прилавке, и не могут отыскать необходимый им товар. В чем причина? Рассмотрим подробный бизнес-план организации торговли.
Финансовые затраты
Для размещения магазина потребуется приобрести или арендовать помещение. Наиболее удачный выбор – торговый центр. Здесь больше вероятности выгодно продать товар. Но в то же время съём площади будет очень дорогим. К основным затратам на организацию дела можно отнести закупку оборудования, товара, выплату зарплаты сотрудникам.
Оформление предприятия
В начале деятельности необходимо пройти государственную регистрацию фирмы, так как продажа косметики должна осуществляться от юридического лица. Форму можно выбрать самостоятельно. Впрочем, подойдет и индивидуальное предпринимательство. Затем надо встать на учет в налоговые органы и в государственные внебюджетные фонды.
После этого предприятие должно получить коды статистики ОКВЭД. В них будет отражаться вид деятельности. Например, розничная торговля косметическими средствами. При закупке продукции необходимо получать от поставщика реестр на косметический товар. В документе должны содержаться сведения о его сертификации.
Виды продукции
Перед тем как продавать косметику, надо определиться, какой именно товар вы будете реализовывать. Ведь он делится на несколько основных групп по качеству воздействия и содержащимся компонентам. Например, аптечные средства, как правило, распространяются через специализированные пункты. Профессиональные – более дорогие и нацелены на специалистов кабинетов, салонов красоты и парикмахерских. Они обладают высоким качеством, выпускаются в тюбиках большого объема.
К дорогой продукции относится и селективная косметика, которая призвана бороться с проблемами кожи. Подобные средства эффективно воздействуют на целлюлит, разглаживают морщины, удаляют прыщи. Дорогие марки могут реализовываться как в бутиках, так и в магазинах с доступными ценами. Таким образом осуществляется продажа косметики для волос, элитных средств. Для широкого круга потребителей существует продукция масс-маркет. Она подходит для каждодневного применения и по стоимости доступна для покупателей со средним уровнем дохода.
Выбор марки
При организации своего дела самый лучший ответ на вопрос о том, как продать косметику - это приобрести права на уже раскрученный бренд. Тогда вы сможете выступать в качестве посредника (дистрибьютора, дилера). Не потребуется делать дополнительную рекламу товара. За все отвечает популярная марка производителя продукции. Но если вы не боитесь рисковать, можно попробовать свои силы в реализации косметики, которая отличается большей эффективностью, но недостаточно известна.
Номенклатура продукции
Распространением косметической продукции занимаются частные агенты "Avon", "Орифлейм" и других популярных марок. Сетевой маркетинг - это, как правило, прямые продажи косметики индивидуальным заказчикам. Многое зависит от самого продавца: насколько он осведомлен о товаре, верит в его качество и может убедить покупателя в необходимости приобрести то или иное средство. Эти навыки пригодятся и при открытии собственного магазинчика.
Ассортимент должен быть достаточно широк. Например, вы сможете предложить своим посетителям декоративную косметику популярных фирм, средства по уходу за кожей, волосами, ногтями.
Прибыль принесут и сопутствующие товару средства. Такие, например, как наборы для маникюра, косметические салфетки и другие полезные вещи. Продукция может приобретаться у поставщика большими партиями.
Иногда используется другая форма сотрудничества. Товар поступает на условиях консигнации. Подобным образом организуется розничная торговля косметическими средствами.
Оптовая торговля
Для реализации товара необязательно открывать торговую точку, оплачивать аренду площадей в крупном торговом центре. Есть и другой вариант развития бизнеса. Это оптовая продажа косметики через Интернет или прямая доставка со склада. Этот вид деятельности предполагает реализацию больших или мелких партий продукции, которые предназначаются для применения в предпринимательской деятельности. В основном для последующей перепродажи.
Для начала стоит создать собственный сайт, поместить каталог товаров, указать контактные данные. Потребуется аренда помещения для хранения косметических средств. Посетители будут оставлять заявки на сайте или присылать их на электронную почту компании.
Фирма, в свою очередь, обрабатывает поступившие заказы и обеспечивает доставку оптовой партии клиенту. Потребует больших вложений сайт, оплата складских помещений, а также ГСМ и ремонт автомобиля, на котором будут развозить товар. Не стоит забывать о штате компании.
Персонал для продажи косметики
Магазин розничной торговли на первых порах потребует нанять двух продавцов, которые будут работать посменно. Также нужны бухгалтер, администратор. Обязанности последнего может возложить на себя хозяин предприятия. Если вы рассматриваете второй вариант того, как продавать косметику, то сотрудники нужны будут другие. Это руководитель проекта, менеджер по работе с клиентами, который отслеживает заявки на сайте и связывается с ними, водитель.
Ценообразование и оборудование
Так как велика конкуренция в сфере реализации косметических средств, покупателей можно привлечь выгодными ценами. Они изначально диктуются производителем. Он устанавливает рекомендуемую стоимость товара. Чтобы получить прибыль от бизнеса, надо увеличить оборот продукции. Магазин необходимо оснастить витринами, прилавком, контрольно-кассовыми машинами.
Детальный разбор, как делать НЕЛЬЗЯ, на 4-х примерах
В чём сложность продажи косметики в соц.сетях и какие правила здесь могут быть?
- Это непростая задача, потому что там, где «обитают» потенциальные клиенты, вы не одни — конкуренты тоже здесь. А потребитель по факту разницы не видит. Ну новая косметическая фирма и хорошо, вас столько открылось за несколько лет.
- Женщина УЖЕ пользуется косметикой. Она её выбрала и это уже привычка — чтобы её перебить, нужны аргументы. И очень сильные. Посудите сами - легко бы вы отказались от парикмахера, к которому уже давно ходите и в котором уверены на все 100? Так же и с косметикой.
Продавать в соц.сетях можно по-разному, но особенно этот канал выгоден тем, что здесь можно найти горячую аудиторию. Легко отследить человека по комментариям под постом, по членству в тематическом паблике, по интересам и профессии.
И выходить с точечным предложением на того, кому оно действительно должно быть интересно — и мы об этом знаем.
Продавать таким людям гораздо легче.
В теории.
А как происходит на практике — давайте смотреть. Примеры, которые вы увидите ниже — это попытка косметических фирм предложить свои товары и мероприятия профессиональному косметологу.
Правила продажи косметики в соц.сетях — 11 катастрофических ошибок
Обратите внимание - это ЛИЧНОЕ сообщение!
Теперь по порядку:
А) «Приглашаем всех косметологов на семинар в Днепропетровске» . Я не все косметологи. У меня есть имя и вы его знаете. Скажите, когда вы встречаете подругу и хотите её пригласить на мероприятие, вы тоже так говорите?
Использование имени — один из самых действенных приёмов в продажах. Профессиональные продавцы многое готовы отдать, чтобы узнать имя потенциального клиента ДО контакта с ним. А здесь имя на блюдечке, но его не используют.
Б) «Предварительная запись обязательна» и «Условие семинара — депозит…» . Постойте. Что это за тон? Вы начинаете с того, что ставите мне условия, хотя ещё даже не заинтересовали мероприятием.
В) Семинар разбит на две части и в каждой есть модуль «Знакомство с компанией» . Ошибка: не указана причина, зачем читателю тратить время на знакомство с компаниями. Чем они хороши, известны, примечательны?
Г) Хорошо, прочитал мастер письмо — дальше-то что ему делать? Нет призыва к действию, непонятно, как принять участие в мероприятии. Человека заставляют самостоятельно принимать массу решений — он НЕ хочет этого делать.
Основная ошибка — мероприятие не продали. Потому что нет тут самого главного:
- Зачем мастеру всё-таки идти на этот семинар?
- Зачем ему продукты компании Dermium Lab?
- Зачем ему во второй части знакомиться с компанией Casmara и её новинками?
Нет выгоды.
Подробней о том, как её находить — читайте .
Следующий пример:
В этом примере выгоды как раз указаны (повышение дохода и пр.). Слабость их в том, что они слишком шаблонные — всё то же косметологу предлагают конкуренты.
А) Вновь нет обращения по имени — это просто неприятно человеку.
Б) В соц.сетях люди хотят общаться с людьми, а не со страницами «Быстрая доставка плюшевых медведей из Китая». Если же вы сделали страницу бренда косметики, то представьтесь в начале сообщения. Это азы продаж.
Представьте, мы подходим к человеку на улице. Разве так мы разговариваем, как на скриншоте? Сразу вываливаем на него всю информацию или сначала узнаём, интересно ли ему это и говорим, как нас зовут и кто мы?
Так почему в соц.сетях делать по-другому?
В) Фраза «хотим сообщить» . Не пишите так! Вы уже сообщаете, поэтому избавьте человека от фальшивых реверансов «Разрешите вам предложить» и тому подобных.
Г) «Состоится теоретический день глобального обучения» . На этом месте читатель заснул. Очень сложная и непонятная фраза со слабым глаголом состояния «состояться». Пишите проще. Не грузите человека заумными фразами и витиеватыми оборотами. Ему НЕ это нужно.
Д) «Систематизировать знания об уникальных технологиях…» . Голословное заявление и примитивная манипуляция, которая работает всё хуже. Кто сказал, что это технология уникальная? Где доказательства? Хватит пускать пыль в глаза — говорите по делу.
И самое главное:
- В этом сообщении понимание ЦА отсутствует. Кому пишет человек? Он пишет косметологу! Что это значит? Что, чтобы прийти на семинар, специалисту нужно освободить рабочий день — то есть, никого не записывать и потерять деньги. ЗАЧЕМ? Во-вторых, мастер УЖЕ работает с какими-то брендами косметики, он их выбрал, они его устраивают — это очень сложно перебить. И уж явно не таким сообщением. Нужны АРГУМЕНТЫ!
А) Обилие смайликов и цветочков — детский сад. Да, это возможно при продаже косметики в соц.сетях на определённую аудиторию. Но когда вы так пишете состоявшему специалисту — выглядит нелепо и несерьёзно. И так же отправителя и воспринимают, так и относятся к предложению.
Б) Куча восклицательных знаков. Обычно к такому приёму прибегают, когда по сути сказать нечего. И люди уже научились такое распознавать. Несколько восклицательных знаков человек воспринимает как крик. Продавайте через преимущества предложения, приводите аргументы — тогда получите эффект.
Последний пример:
Разбираем его по частям:
1. Есть обращение по имени — наконец-то, хоть кто-то догадался. Зачёт.
2. «Хотим познакомить вас с профессиональным немецким брендом» . Хотите — знакомьте, но не тратьте моё время на чтение длинных, бесполезных фраз. Прилагательное «профессиональных» очень слабое.
3. «На рынке Европы мы существуем уже 56 лет» . Это хорошо, конкретика и сам по себе факт сильный. НО! Переходить к продаже компании нужно в конце, когда вы заинтересовали человека Предложением. Пока же факт про 56 лет ему неинтересен, т.к. до сих пор неясно, ЗАЧЕМ ему это? В чём предложение?
4. Дальше идёт перечисление ассортимента — ничего примечательного. В результате бренд в глазах косметолога пока ничем не отличается от десятков других. Ну сертификаты, ну пробники и протоколы процедур — это есть у всех!
5. «Меня зовут Инна» . Зачёт. Впервые кто-то представился, только делать это нужно в начале сообщения (напоминаю, представьте, что вы к человеку на улице подошли — надо представиться, верно?).
6. «Меня зовут Инна и на сегодняшний день я являюсь официальным дистрибьютором бренда» . Очень сложная фраза, старайтесь не писать такими длинными и шаблонными фразами. Ведь можно написать проще «Я Инна — представляю бренд такой-то» . Всё — просто и понятно.
7. «Ищу к сотрудничеству косметологов-профессионалов и мы готовы работать на обоюдно выгодных условиях» . Ага. Так вот оно Предложение. С этого и нужно начинать, а его почему-то в конец запихнули. Само Предложение, конечно, слишком абстрактно, «обоюдно выгодные условия» — дикий штамп. Хотя, понятно, что компания не хочет «светить условия» в первом сообщении. И вот мы подошли к основному — к тому, какой должна быть продажа косметики в соц.сетях по правилам:
- Обращаемся по имени
- Возможно, делаем подводку к нашему предложению, через какой-то факт показываем, что косметологу это нужно (коротко — 1-2 предложения «Здравствуйте, Елена. Я только что читала статьи на вашем сайте — очень здорово вы пишете, интересно и полезно»)
- Представляемся
- Озвучиваем предложение (в данном примере это сотрудничество)
- Раскрываем его — показываем, как протекает работа, в чём выгода сторон
- Даём преимущества сотрудничества
- Представляем компанию
- Заканчиваем призывом к действию (в примере это запрос прайса или обсуждение индивидуальных условий, или получение пробников). ВАЖНО: не пытайтесь продать сразу 3 варианта — выбирайте что-то одно
Это вариант продажи «в лоб», если у компании нет ресурсов на многоходовые комбинации. Многоходовые — это какие?
Мы в социальных сетях. Здесь масса возможностей по изучению целевой аудитории. Сначала мы можем зайти в информационное поле человека: ставить лайки под его публикациями, комментировать их и пр. Так мы приучаем его к нашему бренду, к тому, что мы у него есть.
После можем написать сообщение, задать какой-то промежуточный вопрос, как-то пообщаться, познакомиться.
И только после этого, когда придёт время, написать рекламное сообщение. К этому моменту косметолог уже нас знает, поэтому рекламное сообщение может быть более тёплым, дружественным. Шанс, что его прочитают и отреагируют, намного выше.
Как вы увидели в статье, восприятие Предложения зависит от текста и последовательности, в которой мы подаём информацию.
О том, как писать продающие тексты и обращения, изучите в материале "ПРИВЛЕКАЙТЕ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ В ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ" (он для косметологов, но в нем собрана базовая информация: от того, как разрабатывать Предложение до точечных приёмов усиления текста).